eBay 英国站卖家春季 2019 更新——“商品属性”成为 2019 年的重点

eBay 推出的基于目录的新购物和出售模式反响不一。新买家对这一体验赞不绝口，但现有买家的评价则褒贬不一。许多卖家也不大喜欢将商品与 eBay 目录进行匹配的做法。这促使 eBay 宣布将“调整我们关于扩大‘按产品购物’（Shop by Product）计划的方案”，并取消了在圣诞节期间立即扩展该计划的计划，卖家的关注点也转向了更重视“项目属性”（Item Specifics）。

随后，在1月的投资者关系电话会议上，Devin Wenig 发表了以下声明：

"虽然我们要推出的一些简化购物体验受到了新买家的欢迎，但它们给现有买家群体带来了一定的转化率压力。鉴于这种动态变化，我们停止了对现有客户扩展这些体验……"

"……对于现有客户，我们将专注于提高转化率和复购频率，消除摩擦，利用我们庞大的客户数据，并提供更多比较价值和展示独特库存的方式。"
—— Devin Wenig，eBay 总裁兼首席执行官

在今天的春季卖家发布中，eBay 宣布对其方法进行了调整，以便未来更多地依赖使用“项目属性”来识别产品，并与 eBay 目录进行匹配将是推荐做法而非强制要求。这也意味着在某些类别中，eBay 使更多的项目属性字段成为必填项。他们表示，这些项目属性有助于您的商品被找到并更快售出。eBay 还更新了买家搜索时看到的筛选器，以使他们能更快、更容易地找到所需商品。

这是 eBay “按产品购物”的终结吗？

"我们仍然完全致力于‘按产品购物’，因为我们认为这是为客户服务的正确方向。大多数情况下，您已经匹配到目录的商品会获得先发优势，因为当您链接它们时，许多项目属性会自动添加到您的列表中。"
—— eBay

项目属性如何帮助您卖出更多商品？

eBay 举例说明了项目属性如何提高售罄率：

• 在连衣裙类别中，包含“款式”和“裙长”项目属性的列表平均销量比不包含这些属性的列表高出 81%。
• 在连衣裙类别中，包含“裙长”项目属性的列表销量比不包含该属性的列表高出 76%。

鉴于 eBay 预测2019年投资者的增长接近零，推测如果整体销售不增长，部分卖家的增长可能会导致其他卖家的销售减少。无论如何，无论是完成项目属性只是将销售从一个卖家转移到另一个卖家，还是扩大了市场蛋糕的总量，如果能实现 76%-80% 的提升，那么编辑现有列表并确保新列表状态良好是有意义的。

"去年，我们宣布了为买家转向全新购物体验的计划，即‘按产品购物’。"

"我们知道，构建 eBay 目录需要不同的适应措施和版本迭代才能做到完美。我们希望纳入您的反馈，使其适用于 eBay 上的所有人。考虑到这一点，我们已倾听意见并调整了我们的方法。"
—— eBay，2019年春季卖家发布

eBay 项目属性

项目属性是描述性术语，用于向买家介绍您的商品，您在创建或修改列表时输入这些信息。它们可能包括品牌、尺寸、类型、颜色、风格等，具体取决于您销售的商品。

"确保您的商品拥有所有可用信息，将在搜索中获得更高的可见度，并有望增加销售额。这意味着在未来，我们将能够使用项目属性来识别产品，并在 eBay.co.uk 的许多新买家体验中将类似商品展示在一起。"
—— eBay 卖家发布

eBay 表示，他们听取了卖家的意见，现在意识到过去工具缺乏且准备时间太短。当时没有简便的方法告知哪些项目属性需要在新的属性被强制要求时进行更新，导致卖家在列表失败时采取观望态度。未在 eBay 上列出的库存被视为大忌，尤其是随着最新消息称，未来唯一的价格固定格式将是“直到取消”（Good ‘Til Cancelled）。eBay 承诺将明确说明何时需要新的项目属性，任何新的强制要求除非卖家希望在未来修订，否则不会影响现有的“直到取消”列表。

eBay 向卖家承诺

eBay 承诺：

• 告知您需要为每个类别填写的最重要的3或4个项目属性，以提高转化率
• 当某个类别需要项目属性时，提前8周通知您
• 这些要求适用于所有新列表和修订后的列表
• 任何“直到取消”的列表在修订前保持不变，但他们鼓励您向这些列表添加相关的项目属性，以体验新方法带来的好处