英国即将脱离欧盟的不确定性已对消费者支出造成冲击，BRC（英国零售商协会）的Helen Dickinson上月如此描述脱欧对零售销售增长的影响。
英国零售商协会（BRC）首席执行官表示，今年2月shoppers不愿消费，抑制了零售增长。这一放缓不仅限于实体店，线上非食品类销售的增长也远低于12个月平均水平。这表明shoppers越来越意识到无协议脱欧的风险，不确定性很可能促使他们采取谨慎的零售消费态度。
BRC-KPMG 2019年2月零售销售监测报告显示，当月线上非食品产品销售飙升5.4%。与去年相比，增速从6.5%下降。这也低于三个月期（+5.6%）和12个月（6.9%）的长期趋势。
随着消费者对无协议脱欧风险的意识不断增强，不确定性很可能推动了这种谨慎的零售消费方式。如果政府希望安抚公众和企业，应立即排除会导致成本上升、价格更高、消费者选择更少的混乱无协议脱欧方案。。
—— Helen Dickinson OBE，BRC首席执行官
在1月温和复苏后，2月销售出现放缓。尽管受低失业率和工资增长等因素推动，消费者支出总体仍保持相对韧性，但持续的政治和经济不确定性似乎已开始显著影响消费者的消费习惯。所有品类的增长均显疲软，温和的天气似乎使焦点从室内转移，家具销售下滑——就连情人节也未能提振文具类销售。然而，近期异常温暖天气的全部影响尚未显现，尤其是对服装品类而言；线上销售增长保持稳定。与非食品类相比，食品杂货面临更大压力，消费者更专注于必需品。为应对这些动态变化，零售商必须继续控制成本和利润率，并仔细评估如何在整体平稳的市场中获取市场份额。。
—— Paul Martin，KPMG英国零售业负责人
脱欧不确定性似乎正在驱动消费者行为的变化。部分消费者减少支出甚至囤积必需品，而零售商面临的挑战是如何吸引shoppers回到其线上和实体店铺。
零售业对脱欧不确定性的回应
最新的BRC数据可能令零售商担忧，因为尽管收入增长，消费者在2月仍表现出消费意愿不足。考虑到当前充满挑战的政治和经济环境，这或许并不令人意外。然而，零售商拥有巨大机会，通过打造脱颖而出的购物体验来取悦顾客并促进销售，尤其是在温暖的季节即将到来之际。我们如今生活在一个在线品牌体验往往比产品本身更重要的时代。无论是线下还是线上，体验的价值和人性化接触都能在不确定性时期为消费者带来喜悦、情感和兴奋。随着春季临近以及一些重要的零售节点如复活节和夏季促销期的到来，品牌和零售商保持创新、提供高度视觉化、富有情感且量身定制的购物体验至关重要，这样才能让顾客保持兴趣、持续购买并反复光顾。。
—— Angel Maldonado，EmpathyBroker创始人
您的消费者是否为了省钱而开始减少在您这里的支出？