尽管中国卖家的位置滥用行为已非新鲜事,但这起事件仍凸显了英国卖家“海豚”被卷入操纵网络的深层问题。
近日,一位英国商家在eBay卖家论坛发起讨论,称从一位伦敦卖家处订购商品后,实际收到的是来自中国商家的低劣产品。该商家表示,曾使用公司邮政服务退货,但该平台不提供包裹追踪信息,仅留下邮资收据和揽收前的照片作为唯一证据。然而,eBay未认可此退货证明,且中国卖家也未介入处理退款事宜。
作为最后手段,英国商家留下负面评价以促使退款流程启动。中国卖家随即以敲诈相要挟,要求删除评价,声称该评价“阻碍”了其发起退货的进程。事实上,eBay的退款机制并不会因负面评价而被拦截。
"尊敬的买家,感谢您的留言。由于您的负面评价,我们无法处理您的退款。我们愿意为您退款,您是否介意我们现在发送修订后的链接,以便立即处理退款?请确认。”
——中国卖家
英国买家表示,即便修改评价,也不信任中国卖家会履行退款承诺。
目前,中国卖家仍通过谎报库存位于英国来操纵买家。此前已有相关报道指出此类位置滥用问题。针对此类行为,eBay正加强管控:若中国卖家声称商品存放在海外仓库(如英国或美国),平台将制定新规则并设定最大发货及运输时限,评估工作预计将于3月底开始实施。

