Zalando在2018年11月于意大利引入配送费后，宣布在英国、爱尔兰和西班牙取消免费配送服务。
在英国，Zalando的顾客若订单金额低于19.90英镑，需支付3英镑的配送费。在爱尔兰和西班牙，订单金额低于24.90欧元的消费者将被收取约3.50欧元（约合3.03英镑）的费用。
然而，比利时境内的所有包裹仍享受免费配送。Zalando表示，目前暂无在其他国家针对小包裹收取配送费的计划。德国时尚电商平台似乎也在呼应这一立场，此前其在意大利推出小包裹费用后曾承诺不会进行更广泛的推广。但是否会在其他欧洲市场引发“多米诺骨牌效应”，仍有待观察。
"在Zalando，我们致力于将试衣间搬进人们的家中。我们的顾客可以一次性订购多件商品，在家中舒适地试穿，只保留真正心仪的物品。。"
—— Zalando
Zalando表示，英国、西班牙和爱尔兰的顾客通常下较小的订单，且"尚未充分探索在Zalando购物的优势。" Zalando此举旨在促使这些欧洲市场的消费者增加购物篮中的商品数量。
小包裹收费趋势
这一举措紧随H&M的决定之后，后者限制了免费配送服务。该零售商为维持盈利能力，引入了享受免费配送所需的最低消费门槛。
行业参与者正通过推出精明策略来改变竞争格局，旨在引导消费者的购物行为以利于自身业务基础设施的持续运营。您是否会效仿Zalando的做法，取消对小包裹的免费配送？