大数跨境

eBay UK春季卖家版本更新:销售体验优化

eBay UK春季卖家版本更新:销售体验优化 海峡频道
2019-04-30
3
导读:在今天的英国春季卖家发布中,eBay 宣布了三项销售体验更新,以协助遵守规则的卖家。 商品位置虚假陈述 上个月,eBay 宣布针对不遵守 eBay 商品位置虚假陈述政策的 listing 和卖家采取新

在今天的英国春季卖家发布中,eBay 宣布了三项销售体验更新,以协助遵守规则的卖家。

商品位置虚假陈述

上个月,eBay 宣布针对不遵守 eBay 商品位置虚假陈述政策的 listing 和卖家采取新的执法措施。这并非政策变更,而是 eBay 加倍努力执行该政策,并将于 6 月起对“直到取消”(Good ’til Cancelled)listing 进行执法。

"卖家准确声明其商品的位置非常重要,这样买家才能使用 eBay 的搜索筛选器根据位置正确选择 listing。当这种情况未发生时,会对卖家造成不公平的市场环境,并对买家造成令人失望且可能具有误导性的体验。"

此次变更意味着所有卖家现在都必须选择一个与商品位置匹配的邮政选项。卖家不再能够创建或修订商品位置与邮政服务不匹配的新 listing。此外,已识别的‘直到取消’(Good ‘Til Cancelled)listing 将不再续期,并将于 6 月结束。
—— eBay 英国春季卖家发布

推出轻松重新上架功能

如果您出售了一件商品,但该商品被退回或交易被取消,eBay 将帮助您尽快将该商品重新上架销售。

从 5 月开始,当您接受并完成退货或取消时,会出现一个预勾选的方框,询问您是否希望重新上架该商品:

  • 如果您希望重新上架,只需保持原样,您的 listing 就会以售出前的完全相同状态重新出现在 eBay 上。请注意,通常的重新上架费和其他费用仍然适用。
  • 如果您不希望重新上架,例如退货商品损坏,您可以简单地取消勾选该方框,然后决定下一步操作。

在某些情况下,轻松重新上架并不适用,因此 eBay 仅会在以下情况下提供此功能:

对于取消交易

  • 当买家要求卖家取消时。
  • 当卖家因“买家请求取消”或“买家地址有问题”原因取消交易时。

对于退货

  • 当存在买家悔意,如“买家改变主意”等原因,随后我们已知商品已退回且已提供全额退款时。

您还可以在 API 中设置轻松重新上架的偏好,但默认设置为关闭。这对使用拍卖式 listing 格式的卖家最为适用。

更新的订单号格式

从 2019 年夏季开始,eBay 将引入一种比当前 eBay API 中使用的更用户友好的订单号格式,以帮助您与在线零售市场保持一致。eBay 上的每笔交易都将关联一个新的订单号,您的买家将会看到该号码。新订单号将在从您到买家的整个交易流程中保持一致,为您和您的买家简化操作:

  • 新号码在所有用户和站点中具有唯一性
  • 它有助于买家和卖家仅用一个号码从头到尾跟踪订单
  • 它在至少 7 年内保持唯一
  • 它将加快买家和卖家的客户支持效率

更新的订单号将显示在您“查看订单详情”页面的“订单详情”部分、卖家中心、报告、电子邮件、API、交易后记录以及其他位置,以便您高效地跟踪和管理订单。

eBay 将在其 API 的新版本中支持更新的订单号格式,并继续在当前 API 中支持订单号以保持向后兼容。卖家和开发人员需要升级到 API 的新版本,以获取新的订单格式,并与用户体验中显示的详细信息保持一致。您将在用户体验和新版本的 API 中看到相同的信息,这些信息也是买家在其电子邮件收据和其他用户体验流程中看到的。

如需更多详情,请查阅卖家中心中的唯一订单号页面

【声明】内容源于网络
0
0
海峡频道
英国市场报道
内容 6554
粉丝 0
海峡频道 英国市场报道
总阅读2.4k
粉丝0
内容6.6k