在eBay春季卖家更新中,新增了一项功能:eBay轻松重新上架已宣布。eBay Easy Relisting的目标是,当商品被退回或交易取消时,eBay将帮助您尽快重新上架该商品。
eBay Easy Relisting(自动重新上架)有两种使用途径:直接在eBay网站上,或通过第三方工具。在eBay网站上,eBay Easy Relisting默认已选中或处于“开启”状态。如果您通过eBay API使用工具,则eBay Easy Relisting的默认设置将为“关闭”。
那些使用第三方工具进行商品上架的卖家几乎肯定已经部署了库存管理系统,因此在这种情况下,将eBay Easy Relisting默认设置为“关闭”是合理的。您当然不希望eBay自动为您重新上架商品,因为一旦您的库存管理系统检测到该商品重新入库,您的第三方工具也会再次上架该产品。
如果您不使用第三方工具,而是直接在eBay上操作,那么当您接受退货或取消订单时,eBay Easy Relisting复选框将已被勾选。如果未取消勾选,您的退货或取消订单的商品将按原样在eBay上自动重新上架。通常会收取常规的上架费及其他相关费用。
对于许多小型卖家来说,这是一个不错的解决方案,因为它意味着退货商品不会一直堆积在货架上,直到您有空去重新上架它们。然而,风险在于,如果包装盒被打开或商品受损,您需要确保取消勾选该选项,以防止出售不符合您当前状况的商品。
eBay 轻松重新上架何时进行?
在某些情况下,轻松重新上架并不适用,因此eBay仅在以下情形中提供此功能:
针对取消订单
- 当买家要求卖家取消订单时。
- 当卖家以“买家请求取消”或“买家地址存在问题”为由取消交易时。
针对退货
- 当出现买家后悔等情况(如“买家改变主意”),且我们已知商品已退回并提供了全额退款时。
eBay Easy Relisting 概述
如果您通过 API 使用工具
- 您可以在API中设置是否启用Easy Relisting(轻松重新上架)的偏好
- 默认设置为“关闭”
如果您使用 eBay 网站
- 在上述三种情况下,eBay Easy Relisting将默认为“开启”
- 如果您不希望自动重新上架商品,则必须在接受并完成退货或取消订单时手动取消勾选相应选项
注意:需要取消勾选(或保留勾选)的复选框并非始终显示;只有当eBay高度确信您可能希望重新上架该商品时,才会出现此选项。目前无法仅通过eBay网站永久退出eBay Easy Relisting,只能通过第三方工具经由eBay API实现。
eBay 自动重新上架
此外还需注意,如果您使用eBay网站发布商品,在“出售您的物品”表单中,“自动重新上架”选项也已预先选中。如果您的商品首次未售出,且您未取消勾选该选项,eBay将持续自动重新上架,直至商品售出为止。
如果您使用高级发布表单创建拍卖类商品(卖家中心中企业卖家使用的表单),则不会自动选中“自动重新上架”选项
为什么 eBay 如此热衷于重新上架?
eBay热衷于重新上架商品的原因,与其转向“持续有效”(Good ’til Cancelled)固定价格商品并缩短拍卖时长列表的原因相同。
eBay的观点是,如果消费者通过Google等搜索引擎找到产品并点击跳转到eBay,却发现商品已结束,这将导致极差的购物体验。通过自动重新上架拍卖商品,并使固定价格商品在库存售罄前持续有效,eBay认为可以减少买家从搜索引擎进入后却无法购买目标商品的情况。
据我们接触的大多数卖家反馈,他们在查看eBay流量报告时,来自搜索引擎的流量通常仅占个位数百分比。因此,即使这些变化使原本因商品已结束而流失的搜索流量带来的销售额翻倍,若您不启用自动重新上架,对个人销售额的影响也微乎其微。然而对eBay而言,即便整体已售商品数量仅提升不到一个百分点,在整个市场范围内也将带来显著的销量增长。这虽不足以扭转eBay今年预计的0-2%增长预测,但积少成多,每一点提升都有帮助。

