皇家邮政正推出针对包裹的每日第二次投递服务，但该服务预计要到2023年才会上线。作为18亿英镑投资计划的一部分，皇家邮政还将推出多项新功能，包括上门收取消费者退货以及提供飞行途中改址服务等。
早在2002年，皇家邮政便取消了用于投递当日早晨邮件的“清扫”服务（即每日第二次投递）。彼时，邮件通常在早餐前送达；而如今，早班邮件往往要等到上午中段或午餐时间才能送达。
专为深夜购物者设计的皇家邮政每日第二次投递
即便投递时间推迟至午餐时段，皇家邮政仍难以在下午将晚间购买的包裹送达。通过为包裹设立每日第二次投递，可集中收集并按快递路线处理，无需像以往那样与信件及大量垃圾邮件混合逐户投递。客户仍会在当天较早时间收到信件及其他常规包裹。
该服务主要针对次日达包裹，通常为前一晚在线购买。不到24小时的配送契合了“夜猫子”购物趋势：智能手机夜间购物量一年内增长33%，近80%的消费者看重晚截单服务，而这些包裹无法赶上首次投递，因此需要专门的二次投递。
你的包裹可能会全部延迟送达
单独处理次日达包裹和大件物品有助于降低整体处理成本，使邮递员能更高效完成常规路线，避免携带沉重物品。这意味着部分不易装入邮袋的包裹将被保留至包裹专用的每日第二次投递，送达时间可能比现在更晚。
作为转型措施，皇家邮政将在各区域建设三座全新全自动包裹枢纽，并以此资助英国的普遍服务。
eBay退货取件服务
皇家邮政还将提供上门取件服务，涵盖个人消费者退货及小型市场卖家的销售后退货。此外，还将提供一系列飞行途中改址选项，以便在收件人不在家时调整配送安排。
邮递员如何看待延长工作时间？
皇家邮政已与CWU（通信工人工会）进行初步讨论，承诺在战略、设计及部署方面开展协作，包括试点货车投递。鉴于许多邮递员对较晚的工作时间不满，公司可能会为包裹的每日第二次投递招聘新员工。