Zoe Strassen 是位于德文郡的手工皂制作工匠。三年前，她创办了品牌 The Natural Spa，从花园底部的小棚子起步，如今已在该领域产生深远影响。她对新鲜天然原料制皂和无塑料生活怀有两大热情，保持业务无塑环保成为其核心运营理念。
Zoe 对原料精心挑选，运用前厨师技能调配出令人惊叹的香氛组合，“青柠与薰衣草”及“柠檬与桉树”是其最受欢迎的两款香型。
经营无塑业务需言行一致。针对顾客对其幕后实践真实性的核实，Zoe 采取了以下措施确保可信度：
最小化产品包装
美妆产品受严格监管，所有产品在上市前均经专家安全测试，并严格遵守成分表与用法警告要求。尽管法规严苛，Zoe 仅在每件产品上附一条再生纸带或贴纸，恰好容纳描述及法定信息。这些纸带由本地印刷，既具成本效益，又避免了传统塑料包裹或盒装可能劝退无塑消费者的问题。
重复使用纸箱
Zoe 尽可能使用二手纸箱发货，虽担心消费者顾虑，但目标市场对此高度认可，收到大量积极反馈。
使用纸质快递胶带
摒弃默认的塑料封箱胶带，改用同样好用且易获取的纸质胶带，外观更美观且更环保。
使用碎纸进行包装
Zoe 与一家集成标签供应商同楼办公，利用其不再需要的两年期样品纸张粉碎后作为填充物，替代泡沫颗粒或新纸箱中的缓冲材料。
要求供应商提供无塑料包装的产品
Zoe 要求供应商以无塑形式发货；若无法实现，则退回较大塑料制品供其复用，剩余不可再利用的塑料则进行回收处理。
就近采购
Zoe 优先使用本地食材和服务；若需远程采购，也首选小型企业。
在坚持环保的同时，Zoe 亦保持清晰的商业头脑，追求效率与环保并重。她强调通过充分准备使日常打包高效快捷，并根据常识灵活调整——例如为礼品订单使用全新纸箱。她已建立一套可随业务成长的系统，兼顾环保、真实性与实用性。
Zoe 使用 One Stop Order Processing 管理来自 Amazon、eBay、Etsy 及自有 Shopify 店铺的订单，简化流程并实现跨平台库存追踪。这对她至关重要，因其手工皂制作周期最长可达三个月以上。