沃尔玛即将推出入户送货服务

沃尔玛宣布在美国推出入户配送服务，将商品直接送至客户的厨房或车库冰箱。该服务将于今年秋季在包括密苏里州堪萨斯城、宾夕法尼亚州匹兹堡和佛罗里达州维罗海滩在内的三个城市的超过100万客户中启动。

沃尔玛的“入户配送”是一项旨在帮助客户节省时间并提供另一种便捷购物选择的新服务。即使客户不在家，该服务也能完成生鲜杂货的配送。以下是其运作方式：

1. 客户下单购买生鲜杂货后，在结账时选择“入户配送”并指定配送日期。
2. 沃尔玛员工负责为客户采购生鲜杂货——从食品货架一直送到冰箱。
3. 在配送时，员工将使用智能门禁技术和专有的可穿戴摄像头进入客户家中——让客户能够控制家中的出入权限，并支持远程查看配送过程。

沃尔玛表示，配送人员将接受全面的培训项目，以做好“以对待朋友或家人住宅般的关怀与尊重进入顾客家中”的准备，并学习如何挑选最新鲜的生鲜商品以及如何将食品在冰箱中妥善摆放。

今年晚些时候，入户服务还将接受通过Walmart.com购买的商品的退货。顾客可将商品留在柜台上，由他们的入户配送员代为退回。

沃尔玛称，此举是其电子商务战略的一部分，旨在为未来进行创新，并利用其独特的资产优势。