FedEx今日宣布，在美国将8000多家Dollar General门店纳入其包裹投递、退货及暂存自提服务的网络中。FedEx与Dollar General的合作旨在“通过提供无缝融入消费者日常生活的便捷投递和取件地点，助力商家扩大业务规模”。
此举紧随2020年计划推出的FedEx Ground 7天服务将周日纳入配送日。
此举将使商家通过允许客户（尤其是农村地区客户）自提包裹来增强其“实体存在感”。这得益于Dollar General遍布农村的门店网络，全美超过90%的美国居民居住在距离FedEx零售网点五英里以内的范围内。
在线购物者期望获得符合其日程安排的配送和退货选项，无论他们身处何地。FedEx表示，50%的此类购物者希望有更多配送选择，而他们在退回网购商品时，有三分之一会选择这种方式。这迫使在线商家寻找切实可行的方式来满足客户需求——如果令顾客失望，他们很可能会转向其他平台。
虽然参与电子商务游戏并非必须拥有实体店，但实体店确实带来诸多好处。例如，在退货方面，47%的客户更倾向于到店办理。随着新增8,000多家Dollar General门店，FedEx的网络现已覆盖超过62,000个FedEx零售网点，在线商家无需投资建设实体店，即可享受实体店的便利优势。
尽管大多数商家无法在每个社区都设立网点，但FedEx预计，到2020年底，居住在美国境内距离FedEx投递和取件点五英里以内的客户比例将从80%提升至90%以上。这意味着各类规模的卖家都将能够通过FedEx的网络触达美国90%的人口，用于配送和退货服务。