一份新的Which?报告发布,揭示了亚马逊上不良商家用来生成虚假评论且未被亚马逊发现并删除的多种手段。排在首位的是重复(通常毫无意义)的亚马逊变体。
该报告详细列举了生成虚假评论或恶意重新利用真实评论的多种方式。
亚马逊变体
Which?发现,拥有数百个亚马逊变体的产品被用来创建大量正面评论。这些变体往往是无意义的颜色变体(例如:黑色101、黑色102、黑色103……),除了让消费者困惑外,实际上是完全相同的产品。然而,通过为同一产品设置多个亚马逊变体,可以为每个变体留下评论,从而提升父级列表在亚马逊排名中的位置。
其他技巧是将完全不同的产品归入同一个列表,而它们之间没有颜色、尺寸或其他正当理由被视为同一产品——这在服装类目中尤为普遍。
"如果多人在短时间内对同一产品进行评论,可能会触发警告。亚马逊会弹出提示,告知你无法再对该产品进行评论。"但是"当你使用不同的变体时,每个变体都使用不同的ASIN,因此亚马逊不会发出警告。这种做法是错误的,但在某种程度上相当巧妙。"
——Prabhat Shah,Online Seller UK创始人
重复的亚马逊变体还有另一个副作用——如果你与亚马逊竞争“购买按钮”(Buy Box),你可以从真实的亚马逊评论中受益;但一些买家可能会选择你标题中具有误导性的变体,从而让你获得销售!
重用或合并旧产品
一些商家正在重用旧的亚马逊产品,要么简单地将原列表编辑为新产品的列表,要么将多个旧产品合并为一个新产品列表。其结果是,你会发现完全无关的产品被评论,但这些评论仍然计入新产品的评分。
Facebook‘评论’群组
不良商家很乐意承诺支付报酬以换取评论,有时甚至提供免费产品。Which?表示,他们发现了一个由成千上万名受激励评论者组成的Facebook社区,每小时发布数百个产品的评论。
被盗的亚马逊账户
当亚马逊账户被盗时,并不总是用于试图获取免费产品或销售不存在的商品。有时,这些账户会被用来留下数千条评论。
对搜索结果的影响
Which?指出,拥有大量可疑评论的列表,无论是通过产品变体还是其他不正当手段,都在迅速攀升至亚马逊搜索结果的前列。他们质疑为何亚马逊无法阻止具有可疑评论模式的产品升至结果顶部,并提醒消费者保持警惕。

