Amazon.com 宣布在美国实体门店推出免包装退货的便捷服务。
此举使购物者无需使用纸箱、胶带或标签即可退回不需要的商品。购物者可在包括 Amazon 实体门店、Kohl’s、Whole Foods Markets 和 The UPS Store 在内的多家门店办理退货。
使用 Amazon FBA（亚马逊物流）的商家现在可以在美国部分实体门店为客户提供无忧退货服务。
Amazon 实体门店
顾客可在遍布美国的 Amazon Books 和 Amazon 4-star 门店退回符合条件的商品。购物者需前往配备工作人员的指定 Amazon 门店，出示二维码，将商品以原厂包装形式交予店员，然后即可离开。在 AmazonFresh Pickup 和 Amazon Hub Locker+ 地点也可免费退货，但顾客需自备纸箱或使用提供的材料进行包装。
Kohl’s
Amazon 顾客可在全美 48 个州的 1,150 家 Kohl’s 门店免费退回符合条件的商品，且无需纸箱。
Whole Foods Markets
部分门店已提供无箱退货、储物柜及 Locker+ 选项，更多门店即将陆续上线。
The UPS Store
顾客还可选择在全美超过 4,768 家 UPS Store 免费退回符合条件的商品，大多数物品无需纸箱。