在亚马逊上取得成功，要求卖家对其作为卖家的声誉保持高度警惕，尤其是在社会证明至关重要的时代。
在亚马逊上建立和维护良好的声誉实际上是可行的。这需要付出努力，如果没有适当的专长和技术支持，过程可能会很复杂，但它是可以实现的。
亚马逊的产品评论对卖家的声誉至关重要。如果声誉受损，卖家将面临被客户疏远、将销售机会让给竞争对手的风险。
卖家需要为买家提供留下正面评价的理由，无论是源于无缝的客户体验还是购后服务。以下是卖家可以采取的五种策略，以促使客户在其产品页面上留下真实的五星好评。
1. 从头到尾提供卓越的客户体验
卖家从一开始就应对客户坦诚相待。他们在创建或匹配产品详情页时，应使用唯一的标准标识符（如 UPC、EAN 或 ISBN 代码），并确保产品描述和状况说明清晰易懂。
这将有助于避免任何混淆、错误期望或发货错误。
2. 发送可定制的跟进邮件以请求反馈和评论
通过花时间请求评论，卖家可以提高收到评论的可能性，从而有助于刺激需求和销售。他们应在客户收到产品后不久发送邮件，使评论事项仍留在客户的脑海中，并根据客户订购的产品个性化消息内容。
商家还可以向那些留下了正面卖家反馈但未留下产品评论的客户发送邮件。他们还可以包含逐步操作指南，以便客户轻松留下评论。
目前有自动化工具可在最佳时机发送定制化的反馈请求邮件——既不会过早（此时客户尚未体验产品），也不会过晚（此时留评已不在买家的关注范围内）。
3. 善用社交媒体
卖家在社交媒体上的关注者中，有很大比例在过去 90 天内购买过他们的产品。卖家需要利用这一受众群体来鼓励真实的产品评论。
4. 加入亚马逊的早期评论人计划
为了帮助新产品的卖家生成最初的几条评论，亚马逊推出了“早期评论人计划”（Early Reviewer Program）。
在该计划下，亚马逊会联系卖家产品中某位随机买家，请求其撰写评论。无论评论是正面还是负面，该买家都会获得一张价值 1 至 3 美元的亚马逊礼品券。随后，该评论将以带有橙色徽章的形式出现在亚马逊上，徽章上写着“早期评论人奖励”。
如果其产品评论少于五条且售价至少为 15 美元，卖家就有资格参与早期评论人计划。
亚马逊对每个 SKU 收取 60 美元的注册费，计划有效期为一年或直到生成五条评论为止。只有在卖家为注册的 SKU 收到至少一条评论后，才会收取这 60 美元费用。
5. 对每条评论表示感谢
跟进每位客户并感谢他们留下评论，将有助于培养客户忠诚度，使他们更有可能在未来购买时再次留下评论。