阿里巴巴旗下B2C在线电商平台天猫宣布在上海推出天猫体验中心，旨在展示各大品牌的体验式营销举措。
此次发布标志着天猫在全面推广之前，率先开展线上线下融合的体验式零售尝试。
本周，包括芭比波朗、玫珂菲、Abercrombie & Fitch、Swisse、欧乐B以及苏格兰威士忌品牌百龄坛在内的多个品牌将借助上海潮流购物中心K11与消费者互动。
该体验策略将让品牌在该专属场地举办快闪活动，内容涵盖从美国滑板鞋品牌Vans的街头文化展览到现场乐队表演和冰淇淋主题沉浸式戏剧等多样形式。
体验从线上开始，天猫向品牌的高端客户发送邀请；尽管任何人都可以通过天猫俱乐部（该平台体验式营销单元）的网站注册参与。
该策略旨在深入了解参与客户，从而为其提供个性化的线上体验。
天猫将体验中心的介绍纳入其持续推动的举措，旨在将实体体验融入顾客旅程。
“品牌可能不愿将传统零售门店扩展至中小城市，但它们对采用快闪店模式持开放态度。通过为消费者提供线下与品牌互动的机会，也能提升其线上参与度。这些体验最终有助于增强品牌忠诚度和用户留存。”
-刘博，天猫和淘宝营销总经理