Devin Wenig在John Donahoe卸任并跳槽至PayPal后，接手了eBay的最高管理职位。自那以后，eBay尚未看到承诺的多年转型计划所取得的最终成果：一些项目停滞不前，不得不重新思考；另一些仍处于起步阶段，尚未在全球范围内推出。但Devin的最终目标是打造一个eB Managed Marketplace（eBay托管市场）。
在Wortfilter对eBay Open期间Devin进行的独家采访中，Devin确立了未来eBay托管市场的三大支柱——产品目录、支付和履约。
明日eBay托管市场的三大支柱
产品目录
产品目录最初是在eBay坚持使用GTIN（EAN/UPC）的情况下开始推出的，但这一举措并未如预期般顺利展开。原计划是将类似的 listings 合并为单一 listing，让买家可以从同一产品的不同版本以及不同的商品状况（如全新、二手、翻新等）中进行选择。
eBay的产品目录强制要求已被撤回，但并未完全废除。目前，eBay正旨在利用“Item Specifics”（商品属性）和人工智能来匹配相似产品，并以更易于浏览的方式呈现给买家。
eBay起初为卖家提供的工具非常有限。许多人还记得，当时eBay的listing甚至没有图片，除非你将图像嵌入到listing中——而当画廊图片功能引入时，你还需要为此付费。如今，eBay提供免费图片，并设有存放运输信息、商业政策、退货政策、商品状况和属性（Item Specifics）以及其他大量非商品描述信息的空间。下一步是解决更多由卖家自行完成的功能，对其进行简化，从而提升买家的购物体验。
支付
回顾其历史，eBay在支付方面犯了两个根本性错误，并且决心不再重蹈覆辙。第一个错误是第一次拒绝收购PayPal，结果几年后又以天价将其买下。eBay未能意识到，eBay的买家和卖家需要一个全球性的支付解决方案，而当时他们使用的是PayPal而非Billpoint（eBay内部的支付解决方案）。
eBay的第二个错误是没有将PayPal完全整合到市场平台中，实现单点登录。PayPal本不应保持独立解决方案的状态；如果当初进行了整合，eBay将能更好地抵御激进投资者的攻击，因为一个不可分割的支付解决方案不会成为如此容易剥离的目标。（例如，我们并没有看到要求拆分Amazon Payments以创造股东价值的呼声。）
现在，eBay正在构建集成的单点登录支付解决方案。该方案已在美国上线，并计划在今年晚些时候在德国推出。
履约
eBay宣布将在美国推出名为“eBay Managed Delivery”（eBay托管配送）的项目，即Fulfillment for eBay（eBay履约服务）。Fulfillment for eBay已在德国和澳大利亚等国家运行，令人惊讶的是，直到目前，eBay仍未能为卖家协商到比他们自行协商更低的运费率。
现在，eBay希望加入eBay Managed Delivery，代表其卖家履行订单。是的，这让人联想到亚马逊的做法，但关键在于eBay必须开始更快地将产品送达买家手中，而对于小企业来说，唯一的方法就是自行提供这项服务。
目前，eBay Payments（eBay支付）和履约服务尚未进入英国——我们预计支付功能将在2020年下半年登陆英国，并且有充分预期，Fulfillment for eBay（eBay履约服务）也将在某个时间点宣布推出。
你是否期待托管市场的到来？
毫无疑问，多年来随着新功能的引入，如图片、商业政策和退货政策的展示空间、运输选项的空间以及 myriad 其他功能，eBay使卖家的生活变得更加轻松。
目录和Item Specifics（商品属性）多年来一直是许多人的痛点——更新太多，新的商品属性不断出现，新的强制性商品属性也不断增加，而且一旦实施了需要全部重新做的商品属性类别变更，之前的努力就白费了。更不用说eBay更改默认值导致旧的Item Specifics变得毫无用处。eBay缺乏管理Item Specifics的工具——这就是为什么近年来eBay为其商家免费提供Optiseller的原因。教训一：如果你没有工具来告知某产品的GTIN，就不要将其设为强制；如果你没有工具来管理Item Specifics，也不要将其设为强制。
无论商家是否喜欢，支付都必须进行，但eBay正将其视为一个10亿美元的利润中心。卖家，尤其是那些经常收到多个低价值商品订单的卖家，将会讨厌每笔listing收取0.25美元（而非每笔支付）的费用。如果在一次订单中出售十件商品，eBay将收取2.50英镑而不是0.25美元——这简直是致命的打击。
最后是Fulfillment for eBay……这只适用于拥有大量可重复库存的商家。如果你销售的是单品，那么它根本不适合。
商家真正想要的是一个易于上架的市场，这意味着要将Item Specifics（商品属性）降到最低。然后，他们希望他们的库存能够被轻易发现，而有时（也许经常）这意味着不要找到被合并到单一listing中的1000个通用iPhone，而是找到那个特定于Sprint网络的iPhone，因为他们即将去美国待三个月！（目前，在英国eBay上无法列出绑定Sprint网络的iPhone）。
eBay的唯一目标应该是一个所有商品都能上架的市场，包括商家的所有库存，而不仅仅是那些易于上架的部分。买家应该能够找到那些随机的、独一无二的奇物，而这正是eBay一直以来的吸引力所在。当然，要让购买那些吸引众多买家的普通消费电子品变得容易，也要让寻找那些只能在eBay上找到的真正奇特古怪的东西变得容易。要做到这一点，就必须让上架变得简单。