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杰夫·贝佐斯被要求披露“亚马逊之选”的运作机制

杰夫·贝佐斯被要求披露“亚马逊之选”的运作机制 海峡频道
2019-08-14
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导读:如果你曾在亚马逊购物,你几乎不可能没注意到某些产品获得的“Amazon’s Choice”(亚马逊精选)徽章,但“Amazon’s Choice”究竟是什么呢? 我们确实知道,所有由亚马逊销售或履约且

如果你曾在亚马逊购物,你几乎不可能没注意到某些产品获得的“Amazon’s Choice”(亚马逊精选)徽章,但“Amazon’s Choice”究竟是什么呢?

我们确实知道,所有由亚马逊销售或履约且符合Prime条件的商品都可能获得该徽章。作为商家,你可能已经发现你的部分商品被授予了这一荣誉。亚马逊实际提供的唯一信息是:当鼠标悬停在徽章上时,会弹出一个提示框,内容为:“Amazon’s Choice 推荐高评分、定价合理且可立即发货的产品。”

我们不知道这些产品是由人工还是算法选出的,但考虑到亚马逊精选涵盖多个类别中数以万计的产品,让人类来策划“Amazon’s Choice”是不可想象的。因此,它很可能是自动选择的结果。

“Amazon’s Choice”最初是为Alexa语音购物功能推出的。如果你询问一种以前购买过的产品类型,亚马逊会提供再次配送相同商品;但如果你询问一种从未购买过的产品类型,系统首先推荐的将是“Amazon’s Choice”产品。后来,“Amazon’s Choice”也出现在网站和移动应用中,如今几乎在所有品类中,你都会被引导至带有该徽章的产品。

现在,两名美国参议员致信亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯,要求他们披露该徽章的授予方式,并坚持亚马逊公开评选标准。这封范围更广的信件还涉及虚假亚马逊评论问题,并询问虚假评论是否参与了“Amazon’s Choice”产品的推广决策过程。

亚马逊如何确定将某产品标记为“Amazon’s Choice”?

a. 亚马逊采取哪些步骤来确保此类产品拥有真实、非欺骗性的产品评分和评论?

b. 亚马逊是否对标注为“Amazon’s Choice”的产品质量进行独立验证?如果是,请描述具体做法。

c. 亚马逊如何推广标注为“Amazon’s Choice”的产品?与亚马逊市场上的其他产品相比,这类产品的推广程度有何不同?例如,此类产品是否在搜索结果中获得更高排名,或在客户推荐中获得优先展示?

d. 与亚马逊在线市场上的其他产品相比,亚马逊是否因标注为“Amazon’s Choice”的产品销售而获得经济补偿?如果是,请描述具体情况。

——来自帕拉诺参议员和沙科夫斯基参议员在致亚马逊的一封信中的问题信中给亚马逊

我们能相当确定的一点是,你无法购买“Amazon’s Choice”称号。如果可以的话,会有足够多人去购买它,使其成为众所周知的事情。

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