据报道，Wish 正在禁止退货过多的消费者使用其客户服务。收到禁令的“惯常退货者”往往几乎没有预警，报道称至少有一例仅因一次退货就被封禁。重要的是要认识到，一旦商品送达，禁令将阻止你为其他近期或待处理的订单获取帮助。
惯常退货者是整个零售行业面临的问题，但在在线购物领域尤为突出，因为消费者有权在收到商品后进行检查，且法律规定他们行使退货权时无需提供理由。
在 Wish 平台上，这一问题可能因部分卖家以极低价格出售廉价商品、却大幅抬高“建议零售价”而加剧——Wish 上的几乎所有产品都打着 70%、80% 甚至高达 95% 的折扣广告。当消费者被看似“世纪大 bargain”的商品（如今天 Wish 上看到的“原价 £165，现价 £7，95% off”）所吸引时，如果最终对商品感到失望并想要退货，也就不足为奇了。
根据欧盟市场惯例，客户在收到商品后有 14 天的时间可以退回在 Wish 平台购买的产品。然而，平台并未说明在实施客户服务禁令之前，“过多退货”的具体标准是什么。
你被禁止联系客服……但请继续购物！
Wish 的一个有趣之处在于（并非只有它禁止惯常退货者——亚马逊也采取相同措施），该禁令仅针对客户服务，消费者仍可继续下单购买。事实上，Wish 建议被封禁的用户，解决此问题的最佳方式是进行更多购买，以恢复账户信誉；在完成一定数量的购买后，客户服务权限将会恢复。
因此，如果你在 Wish 购物，谨慎阅读商品描述似乎是明智之举，不要被不切实际的高建议零售价所迷惑，也不要指望花几英镑就能买到价值 100 英镑的商品。如果你收到的商品质量不佳，请记住，若你继续购买类似产品并被认定为惯常退货者，可能会遭到客户服务禁令。