无协议脱欧以及黑色星期五与圣诞节之间的短暂交易期可能会给零售商带来混乱。那么，如何避免这些陷阱，确保“黄金季度”尽可能辉煌？以下是来自 James and James Fulfilment 的九条建议。
别忘了进行预测
为旺季销售制定现实的预测是必须的。这将确保你有足够的库存和资源来履行额外的订单，但不会过多。
这很简单。查看去年第四季度的数据，确定哪些日期和产品表现最好和最差，并根据年初至今的表现向上或向下调整预测。
现在订购你的库存
一旦旺季开始并了解销售情况，补充库存的诱惑很大。但这可能很危险。
对于许多履约中心来说，在11月接收大批量库存并准备拣货和包装是一个瓶颈。因此，现在就从供应商那里订购库存，以确保它在黑色星期五时已准备好发货。
为脱欧做好准备
如果10月31日发生无协议脱欧，上述建议将特别相关——你不想在11月销售高峰期看到货物卡在海关。
记得遵循政府的建议，通过注册EORI号码和过渡性简化程序只有30%需要它们的企业拥有这些。还要确保你知道你的产品商品代码，以便添加到海关申报中。
这应该意味着你可以从海外供应商处顺利进口库存——并以最小的海关延误和适当的关税向欧盟消费者发货。
储备基本物资
虽然确保产品完全备货至关重要，但不要忘记将所有产品送达客户所需的一切。
如果你自己履行订单，这可能意味着额外的包装和地址标签、额外员工和存储空间、备用打印机和网络连接等。
了解购物日
自2014年黑色星期五进入英国以来，促销活动似乎越来越大，开始得更早，持续时间更长。但2019年可能会有所不同。
由于感恩节较晚，今年黑色星期五与圣诞节之间不到四周。而且圣诞节落在星期三，消费者会一直购买（并期望次日送达）直到12月23日。
所以你是从11月初开始促销，还是把同样的销售额压缩到12月？eBay的圣诞追踪器可以帮助你决定最适合你市场的方案。不要让质量下滑
随着旺季销售的增加，你的资源可能会被拉紧，因为你忙着发送包裹或处理“我的订单在哪里？”的支持工单。
为了确保这不会影响你的客户体验，出现错误或缺失的订单，现在就思考你的流程，识别痛点以及如何解决它们。如果雇佣季节性工人，培训他们按照你的方式做事，以避免额外的错误。
设定客户期望
如果你认为配送和交付时间会在旺季受到影响，那么要坦诚告知客户，并在你的店铺页面上明确配送政策。
你可能还想考虑对打折商品或礼品采用不同的退货政策。如果你向欧盟消费者发货，要明确说明无协议脱欧可能导致的海关延误和进口关税。
自动化你的圣诞节
随着移动购物的增长，圣诞节本身已成为一个重要的购物日。我们看到订单从黎明到黄昏持续稳定地涌入，仅在圣诞晚餐时间略有下降。
如果你想利用这一趋势而不必在圣诞节当天坐在屏幕前，想想你能做些什么来实现自动化——安排电子邮件营销或社交媒体更新非常简单。你也可以外包你的履约服务，这样你在节礼日后就不会面对一堆订单。
计划一月的退货
当消费者为了追求销售优惠或圣诞礼物而冲动购买时，退货率可能会从大约5-10%上升到高达40%。我们在一月的第二个完整周看到最多的退货。
为了让这些退货成为积极的客户体验，确保你在2020年有额外的人员和良好的沟通系统，以便快速退款并保持客户知情
想要更多关于度过第四季度的建议吗？前往James and James Fulfilment网站获取免费更新的2019年版“旺季计划”白皮书。