Facebook Messenger 正在迎来一次改版，推出新的商业工具，以支持与消费者的沟通。同时，在不久的将来，“Discover”（发现）标签页将被停用，因为消息功能将更深度地整合到常规消息中。此举旨在提升消费者的用户体验，并在 Facebook Messenger 上创造更多推动业务成果的机会。
在西方世界，通过即时通讯平台进行销售相对较新，但在中国，通过微信开展此类业务已是常态。与 Facebook Marketplace 上的广告不同——后者不过是地方报纸背面分类广告栏的现代翻版——在 Facebook Messenger 上与品牌和您互动的消费者，实际上是在表达购买意向。
如果您尚未探索过通过即时通讯应用进行销售，那么在未来不久，您将希望学习并测试这一方式。最简单理解方式是：它将付费搜索（例如类似 Google AdWords 类型的销售模式）与聊天机器人（您可能已在网站上部署）相结合。唯一的区别在于，广告和聊天机器人被整合到了 Facebook Messenger 中，使您能够直接与已具备购买意向的潜在客户展开对话。
新的 Facebook Messenger 工具将包括线索生成（非常适合在线零售商）和预约预订（如果您是需要通过社交媒体为提供的市场工具和驱动咨询服务的顾问或企业，这将颇具吸引力）。
"作为我们持续致力于简化 Messenger 用户体验的一部分，我们将在未来几个月内逐步停用 Discover 标签页。简而言之，我们希望让人们在他们已经寻求建立联系的地方，更无缝地通过 Messenger 联系商家。我们将加大对连接人与商家工具的投资。"
面向零售商的 Facebook Messenger 线索生成
本周，Facebook 将在 Facebook Ads Manager 中开始推出一款新模板，使企业能够在 Messenger 中创建自动化体验，以帮助筛选潜在客户。企业可以直接在 Messenger 中与潜在客户继续对话，并与现有的 CRM 工具集成，从而无缝跟踪线索。
Facebook Messenger 预约预订
Facebook Messenger 预约预订功能目前处于测试阶段，面向部分开发者和企业开放，使他们能够通过 Messenger 接受实时预约预订。该解决方案允许企业将其现有的日历预订软件集成到 Messenger 中，以提供便捷的预约体验。