自10月1日起，英国eBay顶级卖家将在提供30天或更长时间退货的 listings 上获得增强的eBay卖家保护。以下情况受此保护：
顶级卖家的增强型eBay卖家保护
如果您收到虚假的“商品与描述不符”请求
- 请使用eBay最近更新的举报买家工具来报告该案例。
- 如果该报告符合增强型eBay卖家保护的条件，eBay将为您每月账单中退回邮费标签的费用进行信用抵扣，最高可达3.50英镑。
- 对于已报告的案例，如果报告符合条件，eBay将自动从您的服务指标中移除负面或中性反馈、缺陷以及已打开的案例。
如果买家打开、使用或损坏了退回的商品
- 接受退货。
- 然后您可以扣除高达50%的退款金额，以弥补商品价值损失。
- 对于已报告的案例，eBay将自动从您的服务指标中移除负面或中性反馈、缺陷以及已打开的案例。
当然，对于滥用新保护措施的销售商，将会有一些限制，但我们很高兴看到这一措施在英国推出，此前我们已在eBay Open活动中看到针对美国销售商的类似措施宣布。
所有现有eBay卖家保护
eBay为所有卖家提供了以下情况的保护措施：
- 您按时发货但商品迟到。
- 您按承诺履行订单，但收到了不准确的反馈或缺陷。
- 买家要求您更改或增加额外内容。
非顶级卖家的销售商仍将受到同等方式的保护，但eBay顶级卖家将在其符合条件的 listings 上获得额外保护。