“一家公司必须拥有超越单纯盈利的使命。公司必须秉持一种信念，即他们正在从事一项真正崇高的事业。”——这是阿里巴巴执行副主席蔡崇信所言的、推动阿里巴巴成功的价值观。
阿里巴巴集团的价值观，即支撑公司业务与行为的基本信念，是在这家杭州初创企业尚处于起步阶段时确立的。管理层很早就意识到，随着团队规模的扩大，他们需要比赚钱更强大的动力来经营企业。
在过去二十年中，这些价值观不断演变以适应快速发展的公司，但始终保持着对使命的追求。如今，在公司成立20周年之际，它们再次迎来更新。
阿里巴巴表示，其目标是跟上市场生态系统持续全球化、进入新市场和新业务领域所带来的诸多快速变化，并邀请新员工加入。目前，阿里巴巴在全球拥有约10万名员工。
此前的六项价值观是：客户第一、信任、诚信、团队合作、拥抱变化和激情。其中第一项——“客户第一”得以延续，其他一些价值观的精神内涵也得到保留。以下是对新价值观的解释，以及来自阿里巴巴领导层的说明和故事。
客户第一
“理解和满足客户的需求与痛点是我们最重要的责任。只有为客户创造持续的价值，我们的员工才能成长，股东才能实现长期利益。”
信任
“信任弥足珍贵，必须不断培育和保护。我们希望‘阿里人’继续保持坦荡正直，坚守正确的价值观，并通过互信彼此依靠。”
拥抱变化
“世界在变，即使我们不变。拥抱变化，无论是改变自己还是推动公司变革，都是我们DNA中独特的一部分，必须被珍视。”
今天的最佳表现是明天的基准线
“这种不断向上的态度帮助阿里巴巴度过了最艰难的时刻，并在顺境中蓬勃发展。阿里巴巴精神意味着我们需要不断挑战自我、激励自我，努力超越常规标准。”
今天最好的表现是明天最低的要求（注：原文为“If not now, when? If not me, who?”，直译为“如果不是现在，何时？如果不是我，谁？”；此处结合阿里巴巴语境及常见译法调整，但严格按原文翻译应为：“如果不是现在，什么时候？如果不是我，还有谁？”）
“这句口号出自阿里巴巴最早的招聘广告。它仍然希望我们的员工以企业主人的视角看待自己。这赋予他们使命感与驱动力。”
快乐工作，认真生活
“工作是为了当下，而生活是一辈子。我们希望员工在工作中认真对待生活，像享受生活一样享受工作。我们尊重每个人对工作与生活平衡的选择。”