阿里巴巴集团旗下的中国电商平台速卖通（AliExpress）今日宣布，在可能进一步扩大推广范围之前，率先在八个国家为平台商家提供“免费退货”服务。
此举将首次让速卖通的卖家以零成本退货和退款的方式给消费者带来惊喜与愉悦，标志着平台正朝着许多领先企业已采用的新商业模式迈进。
"我们的目标是提升速卖通的购物体验，让消费者能够放心地探索平台上丰富的品牌和商品，并知晓如果不满意，可以享受免费退货和退款。"
——速卖通全球消费者与市场运营负责人张悦（Cheer Zhang）。
此次试点项目将在英国、美国、加拿大、西班牙、德国、法国、俄罗斯和澳大利亚推出该服务，以吸引消费者。
在符合条件的市场中，参与试点的商家商品列表旁将出现“免费退货”标识。电子产品、珠宝、鞋类和化妆品等品类均符合免费退货和退款条件，消费者可在收到商品后15天内申请。根据所使用的支付方式，退款通常会在3个工作日内到账。
政策规定，退回的商品必须保持全新状态；价值超过1,000美元的商品，以及手机、内衣、食品和定制商品等除外。