丹麦人对更可持续配送的期望是Zalando在7月推出的取件和还件试点项目的重要考量因素。该项目让社区成员，即“Din Nabo”（或“你的邻居”），成为包裹的服务点。
本周，包括亚马逊、eBay和Zalando在内，均通过采取环保举措展示其绿色理念，努力减少对环境的影响。
今年7月，该平台将目标锁定在父母、自雇人士、企业家或退休人员身上，让他们担任点击取货点的管理者，与PostNord合作开展为期三个月的试点项目。
这一新概念旨在通过提供单次投递或取件点，使客户能够支持Zalando在减少配送尝试次数方面的可持续发展举措。其目标是将每包裹的环境影响最多降低50克。该模式通过电商平台将多个订单合并，运送到同一区域的地址来实现。
Zalando物流部门Homerr创始人Remko Bakker表示：“95%将包裹投递至Din Nabo的Zalando购物者表示他们收到了‘优质服务’。测试结果显示非常积极。”
试点项目在哥本哈根和奥胡斯的居民区进行。初步测试结果表明，该模式在农村地区将发挥更好的作用；由于农村地区商店较少且营业时间较短，因此需要更便捷的取件和投递选项。此外，丹麦农村更多房屋通过一楼进入，进一步提升了便利性。
客户反馈与Zalando前期市场调研结果高度一致，调研预测在选择具体取件点时，邻近性、营业时间和可达性是最重要的标准。此外，72%的丹麦消费者表示，他们很可能很快会使用取件点，因为他们知道这些取件点更加环保。
在丹麦试点期间，85%的人表示是因为取件点位置便利，靠近他们的家、工作地点或通勤路线；57%的人认为是因为这项服务带来的可持续影响；42%的人认为是因为社会影响；15%的人表示是因为“Din Nabo提供的营业时间”。
Remko表示：“该平台将致力于根据我们对客户的深入了解，为每个市场个性化我们的便利服务方案。”如果您无法亲自签收，将包裹递送至邻居家的做法在德国和荷兰更为常见。然而，这种做法通常缺乏正式协议，可能会给邻居带来压力。法国客户更倾向于将包裹投递至最近的邮局。对于丹麦客户而言，最理想的替代方案是安全存放点或取件站。
谈及该项目的“绿色”理念，Homerr创始人Mark Pieterse表示，许多Din Nabo乐于支持并融入本地社区，通过提供便捷的服务与他人互动、提供帮助。注册成为Din Nabo的用户还能从其服务中获得少量佣金。
该平台将持续测试这一概念直至十月底，以便在可能推出前进行评估。最终，客户将在结账时选择偏好的配送方式，从而决定该服务是否对他们具有吸引力。