从今天起，英国eBay顶级卖家在提供30天或更长时间退货政策的商品列表上，将获得升级版的eBay卖家保护。
截至目前，所有卖家在以下情况下均受保护：您按时发货但商品迟到、您按承诺履行订单却收到不准确的反馈或缺陷记录，或买家要求您更改或增加额外内容。在这些情形下，eBay将继续为卖家提供保护；但从今天起，提供30天退货服务的eBay顶级卖家还将获得额外的保护。
面向顶级卖家的升级版eBay卖家保护
……针对虚假的“商品与描述不符”案例
如果您收到虚假的“商品与描述不符”投诉：
- 请使用eBay最近更新的“举报买家”工具提交该案例。
- 如果该报告符合升级版eBay卖家保护的条件，eBay将为您每月账单抵扣退货运费标签的费用，最高可达3.50英镑。
- 对于已报告的案例，若其符合升级版eBay卖家保护条件，eBay将自动从您的服务指标中移除负面或中性反馈、缺陷记录以及已开启的案例。
……针对已拆封、已使用或损坏的退货
如果退回的商品被买家拆封、使用或损坏：
- 接受退货。
- 随后，您可以从退款金额中扣除最多50%，以弥补商品价值损失。
- 对于已报告的案例，eBay将自动从您的服务指标中移除负面或中性反馈、缺陷记录以及已开启的案例。
为防止卖家滥用这些保护措施，系统将设置一定的使用次数限制。eBay自然未明确说明具体多少次申诉会被视为滥用行为，但我们推测这可能与您的销售体量部分相关。