亚马逊已下架大量虚假评论,但这似乎并未阻止不诚信的商家试图购买评论以提升其产品的受欢迎程度和排名。我们收到用户反馈,他们仍在收到以免费产品或留下评论后退款为条件换取好评的请求。
这些针对亚马逊的虚假评论请求通常发生在隐蔽的Facebook群组中,但现在也作为未经请求的赞助消息出现。广告中的商品以50%或100%折扣促销,一旦点击,就会打开一个聊天机器人,承诺在你在亚马逊购买并留下“好评”后通过PayPal全额退款。
“我们正在寻找我们的官方影响者!”,
“我们为影响者提供的福利:”,
1. 提供如潜水面镜等新产品供测试
2. 你将有机会成为我们的品牌影响者,并获得我们所有产品的独家折扣”
—— 一位在Facebook上钓鱼获取虚假评论的亚马逊卖家
如果你被这种噱头吸引,你会发现所谓的“官方影响者”实际上就是购买产品、在亚马逊上留下虚假评论,然后通过PayPal获得全额退款。
“你好 xxxxxx,感谢联系。我们正在寻找测试员来测试我们的产品,首先你需要有一个亚马逊账户以便在亚马逊上购买它并留下好评,我们会在评论通过后通过PayPal向你退款。你同意这种方法吗?
—— 是的,我同意
—— 不,抱歉”
—— 由Facebook托管的聊天机器人发布的虚假评论
人们可能会想象,存在一种可能性,即你购买了产品、留下了评论却从未收到退款——有什么理由去信任那些商业道德如此低下的人呢?然而令人惊讶的是,退款似乎确实经常支付,因为这对他们来说是良好的商业行为。他们之所以要求你购买产品而不是直接免费提供,是因为这样在亚马逊上才算作经过验证的购买评论,至少在普通观察者看来是真实的。
亚马逊的帮助页面明确指出,禁止在亚马逊上使用虚假评论。
“虽然产品可以免费或以折扣价提供给客户,且这些客户可以撰写评论,但任何试图影响或操纵评论的行为都是被禁止的,包括将未来利益与撰写评论或其内容挂钩。利益包括但不限于:未来获得免费或折扣产品的机会、继续参与某个项目或俱乐部、现金返还或礼品券、进入竞赛或抽奖活动、额外的数字内容或积分,以及可能影响收件人获得其他机会的评分或推荐。”
—— 关于客户评论,亚马逊帮助页面

