标志性英国时尚品牌Superdry已接入ZigZag Global屡获殊荣的退货解决方案，以应对黑色星期五、网络星期一及圣诞节期间预计出现的销售激增所带来的电商退货需求。
Superdry在全球46个国家拥有515家品牌门店，正不断扩展其全球影响力，并在英国主流商业街占据稳固地位。该品牌在客户体验方面投入巨大，重点关注购后体验；与ZigZag的合作将为客户提供更快、更便捷的退货服务以及更快的退款时效。
Superdry的配送承诺被视为行业最佳之一，提供卓越的客户服务和无 hassle 的退货政策。今年，这家独特的服装品牌推出了延长的圣诞退货期，从10月中旬至2020年1月31日，旨在吸引那些在购买前会查看退货政策的73%的购物者。
ZigZag屡获殊荣的技术将使Superdry兑现其节日期间的退货承诺。ZigZag用户友好的在线门户可在不到一分钟内完成导航，提供多种退货选项，包括数千个取件点，并将在不久的将来解锁上门取件的潜力。零售商还将受益于ZigZag在英国新推出的无纸化解决方案，该方案消除了数百万张纸质标签的需求，进一步彰显了Superdry致力于提升可持续性的承诺。该解决方案还实现了流程数字化，使零售商能够更全面地了解哪些商品被退回、退回地点和时间，从而获得更高的可见性和可追溯性。
正如Superdry融合美式、日式和英式风格以打造高品质服装一样，ZigZag也将全球承运商、仓库和市场整合到一个单一集成平台中。ZigZag可将退货相关成本降低高达57%，同时利用数据分析优化包裹路线，使其更加节能和可持续。该退货解决方案还对退回产品进行分级，并可进行整合、翻新、本地重新分配、回收甚至在国际市场上转售库存，确保商品不会进入垃圾填埋场。
Superdry的客户现在可以在即将到来的繁忙购物季中享受数字化且可持续的退货体验，该体验提供快速退款、便捷的承运商选择以及可追踪的退货旅程。
“我们很高兴欢迎Superdry加入ZigZag平台，并帮助为其客户提供一流的退货体验。我对Superdry团队及其尝试新技术的热情印象深刻。我们有一些非常令人兴奋的软件开发计划正在推进中，Superdry将成为首批体验我们正在开发的激动人心的新创新的客户。”
——Al Gerrie，ZigZag Global首席执行官
“我们始终在探索新的方式，将既能提升客户体验又能助力实现可持续发展目标的解决方案融入业务。ZigZag的退货解决方案将使Superdry能够降低与退货相关的成本和浪费，同时为我们的客户提供一种易于使用的、可从全球任何地方退货的方法。”
——Gordon Knox，Superdry业务转型与物流总监