在我们2020年重返工作岗位提示系列的最新一期中，Dick Stead的Collect Group了解如何优化您的配送流程：
作为市场平台的商家，您深知好评的重要性，并且会采取一切可能的措施来满足客户需求，从而获得五星评价。产品到位、价格合适，现在您需要做的就是确保配送无误。
但我们都知道，大多数包裹承运商提供定时配送时段、飞行途中改址以及出色的追踪服务，因此配送安排通常很完善。
如果你与包裹承运商安排了每日固定的取件服务，从而能够向客户做出配送承诺，那么上述说法或许成立。但如果你仅以零散方式发送少量包裹，而因此承运商不会为你提供每日定时取件服务，那又会怎样呢？
大多数包裹承运商将主要精力集中在规划定时窗口配送时段上，这固然很好，但如果你在下午3点致电要求他们取件，此时已超出其预先规划的配送时间表，取件往往失败。在与多位电商平台商家的交流中，我们估计超过40%的当日零散取件请求会失败，包裹只能在次日被取走，以便纳入定时窗口配送计划。
鉴于上述情况，电商平台商家必须确保能够兑现销售时的配送承诺。你需要提供“预计送达日期”说明，在服务承诺中增加一天的缓冲期，以应对取件失败的情况。然而，部分客户可能会认为这种延长的配送时效存在问题，从而导致你流失宝贵的订单。
另一种选择是亲自将包裹送到邮局或 PUDO 网点，例如 Collect Plus。只要您在各门店规定的最晚截止时间之前送达（具体时间因店而异），就能确保您的包裹在次日送达的可能性最大化。
然而，许多市场卖家确实没有时间在送交包裹到邮局或 PUDO 网点时‘停业歇业’。此外，他们的包裹可能过重或体积过大，使得这一选项在实际操作中并不可行。值得庆幸的是，全国越来越多的地区已推出新的解决方案，该方案由 The Collect Group 提供。
The Collect Group 专注于中小企业市场，在指定的时间段内提供保证的当日揽收服务。您的包裹将被收取并交由一系列在配送流程方面经验丰富的快递承运商进行派送，实现次日送达。满意的客户会带来更多的五星好评，从而助力您的业务增长。
综上所述：
- 务必履行您的配送承诺
- 如果您依赖不可靠、小批量且非定期的揽收服务，请在配送时效中额外增加一天
- 在邮局或 PUDO 网点公布的截止时间之前送交包裹，以实现次日送达
- 使用由 The Collect Group 提供的专业当日非定期揽收服务。您会惊讶于其配送费率竟如此经济实惠。