越来越多标有 Amazon Prime 的商品无法在亚马逊承诺的“Prime 一日达”时效内送达。这仅仅是亚马逊的服务在下滑,还是说对于每年支付 79 英镑购买一日达服务的消费者而言,这反而是一件好事?
Prime 核心优势与现状
Amazon Prime 的首要且最大的优势,一直以来都是对数百万符合条件的商品提供无限次免费的一日达配送服务,且无需额外费用,配送地址为英国境内。亚马逊方面表示,根据您下单的时间以及收货地址,如果商品有库存,将在当天发货并于次日送达。
当然,如果您错过了适用的截止时间,订单的配送时间将增加一天。但如果 Amazon Prime 的核心优势是一日达,为什么我们会看到那么多标注为“Prime eligible(符合 Prime 条件)”的商品,却需要两天以上才能到达?
亚马逊官方回应
"为了尽可能为您提供最广泛的商品选择,部分 Prime 商品无法在两个工作日内送达。最常见的原因包括商品仅限陆运配送,或需要额外时间进行发货准备。"
——亚马逊
亚马逊称这是为了尽可能提供广泛的商品选择。但如果商品无法在两个工作日内送达,它们是否就不应被归类为“符合 Prime 条件”?为什么不直接在搜索结果中显示“未找到符合 Prime 条件的结果,但以下是一些不符合 Prime 条件的商品”呢?
卖家自发货与履约延迟
部分产品送达时间延长的一个原因是“卖家自发货 Prime(Seller Fulfilled Prime)”。许多商家并非每周七天都发货,因此发货延迟和较长的配送周期是可以理解的。但今天是周一,我却看到由亚马逊销售和发货的产品也无法在周四之前送达。考虑到已是傍晚,我可能错过了周二送达的截止时间,这可以理解;但既然 Prime 会员享有“一日达”的承诺,我的会员资格理应保证我在周三收到货物才对?
会费价值与争议
作为商家,您可能乐于让产品即使在一到两天的较长配送时间内仍显示“符合 Prime 条件”徽章。但对于消费者以及 Amazon Prime 的长期声誉而言,这是一种健康的状态吗?如果我们不能经常享受到一日达服务,那我们每年支付的 79 英镑会费究竟是为了什么?毕竟,对于所有由亚马逊销售并履约、且订单金额达到 20 英镑及以上的商品,无需购买 Prime 会员即可享受 3-5 天的免费配送服务。

