2020年是应用之年吗？Poq移动购物体验提供商今日发布了《2020假日季 | 应用商务指南》。零售商可以通过本指南获得关于消费者应用购物行为的实用洞察。随着2019年应用下载量巨大以及用户平均每天在应用中花费3.7小时，购物应用的受欢迎程度持续增长，这一趋势显而易见。
2020假日季主要发现：
到2020年底，超过25%的在线流量将来自应用– 预计到2020年底，电子商务流量的四分之一将来自应用。手持设备让消费者能够以前所未有的沉浸式方式随时随地购物，这使得应用在整个电子商务世界中依然至关重要。
每个黑色星期五花在应用上的时间更多– 2019年黑色星期五期间，用户在应用上花费了387,000小时，较2018年增长105%。这相当于看了4557遍1994年的热门情景喜剧《老友记》。
应用下载量增长42.2%– 与2018年相比，2019年网络周（11月26日至12月2日）期间的应用下载量增长了42.2%。消费者对大型促销日相关应用的需求持续增长。
应用促进用户参与– 类似Instagram Stories的可购物应用内故事“App Stories”功能在网络周期间的互动量增长了31%。与此同时，品牌在Instagram上的参与度在假日期间有所下降。
应用购物者具有更高的购买意向– 在网络周期间，应用购物者将第一件商品加入购物车的速度比第三季度普通购物者快16%。
第四季度最成功的电商推送通知– 使用“deal”（优惠）一词的通知直接打开率比第四季度平均水平高出50%。“Deal”通常与表情符号和百分号（%）结合使用。
该指南还通过提供关于购物者行为和习惯的实用且可操作的洞察，展示了与消费者互动的最佳方式。指南提供了如何利用“滑动点赞”（Swipe-to-Like）技术提高产品可见性、发送推送通知的最佳时机，以及在与客户沟通中运用表情符号的力量等信息。