印度电商Flipkart推出语音助手功能 提升自然购物体验
印度电子商务平台Flipkart近期在其平台上推出了语音助手功能，旨在通过提供更简单、更自然的购物方式全面提升用户体验。该语音助手最初支持消费者以印地语和英语进行购买，后续还将推出其他语言版本。
Flipkart的AI语音助手由公司内部技术团队打造，集成了针对印度语言的语音识别、自然语言理解、机器翻译和文本转语音解决方案。这些方案能够理解印地语等地方语言、电商品类与商品，并执行搜索商品、了解详情及下单等操作任务。
"Flipkart的技术团队走遍全国，深入了解构建语音功能的各种挑战并进行优化，以准确识别和响应印度语言中的多种变体。语音助手的发布也与消费者对基于语音的在线商务日益增长的接受度和使用习惯相契合。"
——Jeyandran Venugopal，Flipkart首席产品与技术官
深入调研使公司清晰了解了用户对语音助手的期望及关键任务。Flipkart认为，其语音助手将把用户的杂货购物体验提升为更加个性化和自然的方式。
"语音驱动的购物方式天然且直观，我们希望以最自然的方式为用户带来真正的对话式体验。我们自主研发且由AI赋能的语音助手首次应用于杂货品类，将通过便捷的购物车构建体验，为消费者简化购物流程。杂货是印度电商中渗透率较低的品类之一，具有巨大的增长潜力，能够有效推动用户采纳。过去一年，我们的杂货业务实现了显著增长，因此现在是引入语音助手功能的恰当时机。"
——Manish Kumar，Flipkart杂货及综合商品与家具高级副总裁