eBay 买家取消流程已发生变化。卖家不再可以以“应买家要求”为由取消交易；从现在开始，如果买家要求你取消订单，他们需要向你发送取消请求。
收到买家的请求后，你有三个工作日的时间来批准或拒绝该请求。如果你批准了请求且买家已经付款，你需要在两个工作日内退款。如果你未在2个工作日内退款，他们可以通过 eBay 买家保障发起索赔。
在接受 eBay 买家取消请求并退款后，eBay 会自动重新上架你的商品。如果你不希望商品被重新上架，只需在退款时取消勾选“取消后重新上架商品”选项即可。
这对不喜欢套利型代发货商的专业卖家来说是好消息，而对那些发现已售出商品不再可用或成本价高于售价的代发货商来说则是非常糟糕的消息。
套利卖家长期以来一直从互联网上的零售网站抓取产品列表并在 eBay 上发布。有软件可以自动化整个流程。Amazon 是常见的目标，因为拥有 Prime 账户就可以免费将商品运送到你选择的任何地址——对于认真的套利卖家来说，他们甚至会使用 Amazon Business Prime。对于普通 Amazon 商家而言，当他们的账户被爬取、产品在购买前就被套利卖家抢先售出时，这确实令人烦恼：由于代发货商处理不当，所采购的商品与所售商品不符，因此很可能出现退货或索赔。
为什么 eBay 买家取消变更很重要
那么，eBay 买家取消流程的变化是什么？这将如何影响套利卖家？以前，如果套利卖家无法履行订单，他们会向消费者发送一封非常歉意的邮件，解释商品暂时缺货，并询问他们是否愿意退款而不是等待漫长的订单履行过程。99%的情况下，消费者会感到沮丧并回复要求退款，而套利卖家则会非常乐意这样做。随后，套利卖家可以在 eBay 上使用“应买家要求取消”选项来取消交易。
现在，必须由买家提出取消请求，这与单纯要求退款略有不同。卖家不能选择“应买家要求取消”，而是由买家说明他们要求退款的原因。他们很可能不会给出诸如“不再需要该商品”或“改变主意”等理由，而更可能指出卖家无法履行订单。一旦你的账户积累足够的负面记录，对账户的影响很快就会显现，而且不会是积极的影响。
对于通常在 eBay 上只销售自有库存的可信卖家来说，这一变化几乎不会产生任何影响。只有当你因库存错误而无法履行订单时才需要取消，并且你也不太可能声称这是“应买家要求”的取消，而是会自行承担后果。
真正受到影响的，是那些经常取消订单却谎称是“应买家要求”取消的卖家，而这实际上源于其糟糕的商业模式。eBay 不喜欢被取消的订单和失望的客户，看起来他们已经对此采取了措施。