在我们由 Volo 产品负责人 Scott Bagnall 撰写的月度系列文章“了解你的数据”（Know Your Data）中，我们探讨如何利用数据推动业务增长。今年早些时候的网络研讨会对此进行了详细说明。如果您是 Volo 客户，那么所有报告均可在 Vision 报告和数据分析模块中使用；但对于非 Volo 用户，您仍应考虑相同的因素，以实现业务的扩展与增长。我们将所有文章汇总在此处，如果您错过了某篇文章，可以在这里找到全部文章。
利润率分析报告
在本系列文章中，我们此前已介绍了可从您的畅销商品、产品的销售速度以及您的滞销和滞销库存. 本月我们将探讨或许是最重要的数据主题之一，即利润率分析。你的销售究竟为你带来了多少利润？
人们常说：销售额是虚荣指标，利润是健康指标，现金流才是现实。也有人提到那些忙碌却糊涂的人说：“我知道每笔销售都亏损50便士，但别担心，我会靠销量弥补。”但你真的清楚每笔销售是盈利还是亏损吗？这甚至可能吗？在深入探讨利润率分析中不仅可行、而且可取的做法之前，让我们先进一步探索这个问题。
订单履约利润率
直到有人售出商品并产生收入，业务才会真正运转。从简化角度看，你的损益表反映的是销售收入减去已售商品成本（即你为这些商品支付的成本），从而得出你的毛利润。然而，从毛利润中还会衍生出一系列其他运营成本，最终剩下的是净利润，即税前净利。
其中一些成本遍布整个企业，很难分摊到单笔销售上。它们包括建筑物贷款或租金、水电费、工资、其他用工成本、利息偿还以及资本资产的折旧和摊销等。例如，计算每个特定商品的仓储成本，以及员工拣货和组装每笔订单所花费的时间成本，既非常困难，也可能不值得投入时间。更好的做法是将这些作为整体成本处理，并通过提高运营效率来降低这些成本。
不过，仍有一些指标可以在订单层面进行衡量和报告，从而更清晰地呈现我们所谓的“订单履约利润率”，直至订单和/或产品层级。
侵蚀订单履约利润率的因素
以下是一份相当详尽但可能未穷尽的列表，列出了你可以纳入利润率分析的一些成本项：
- 制造成本（如果你自行生产产品），且需与原材料本身的成本分开计算
- 产品成本，即你为产品支付的费用（如果你不自行生产）
- 营销成本，即你为吸引买家购买产品而在按点击付费广告、再营销或其他促销活动上的投入
- 产品的销售税（如适用）
- 将商品列表信息翻译为买家语言所产生的本地化成本
- 货币兑换、套利及风险对冲服务成本
- 支付网关费用
- 渠道或平台费用，例如最终价值费
- 第三方电子商务和/或ERP平台费用
- 第三方仓储费用
- 第三方履约费用，如亚马逊FBA、第三方物流（3PL）等
- 包装成本
- 与承运商和/或物流聚合平台相关的标签制作及运输成本
- 退款及退货成本
- 客户服务成本
哇，这些项目可能会从你的利润蛋糕中切走相当大的一部分。难怪在电商领域要获得可观的利润率如此困难。面对这么多事项，该从哪里开始呢？
平衡投入与回报
根据我们的经验，进行利润率分析的关键在于：在所需投资水平与通过洞察真实利润率表现所能获得的收益之间取得恰当平衡。以运输为例，由于涉及承运商、承运商服务类型、包裹尺寸和重量等众多因素，其成本建模往往非常复杂。
接下来需要考虑的是：是自行完成这项工作，还是投资于报告和分析软件，由软件自动完成部分或全部工作。我们发现，大多数公司会采用多种第三方技术的组合方案。这些技术通常自带规则引擎，允许你根据自身业务需求自定义成本类别，并能与亚马逊、eBay、PayPal等其他数据提供商对接，通过自身的数据处理机制获取所需的洞察。
无论选择哪种方式，我们都建议你重点关注以下方法：
- 明确你将追踪的基于订单的利润率相关成本，并为此设置规则，使系统能够在接收订单时计算相应费用，并将费用记录到每个订单中
- 创建显示实际利润率及利润率百分比的报告，以识别出最具盈利能力的渠道、平台、店铺、地区和供应商
- 创建利润率明细或分解报告，了解各项成本要素对剩余利润空间的具体贡献
- 同时按产品层级分析利润率表现，以便深入了解父级SKU及其所有子级SKU的收入、订单量、利润率及利润率构成
- 跟踪不同时间段的表现对比，以理解利润率如何随时间推移及季节性变化而波动
- 最后，设置仪表盘，使你能够切换查看销售额与利润率数据，从而随时掌握你在哪些环节赚钱——或不赚钱。根据你的需求设置自动化邮件的频率，以便每日、每周、每月或每季度查看销售和利润率表现。
八月请继续关注Volo“Know Your Data”系列的下一篇文章，主题为退款分析。