Amazon 推出了全新的“账户健康评级”（Account Health Rating）功能，该功能面向全球专业卖家，显示在账户健康页面上。建议您定期查看此功能，因为它能帮助您根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监控账户健康状况。同时，它也为您提供了及时处理政策违规行为的机会，避免其对您的业务造成干扰。
亚马逊账户健康评级功能
什么是账户健康评级？
账户健康评级（AHR）是一项新功能，可帮助您根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监控账户健康状况。该评级会考虑多种因素，例如：您在任意时间点未解决的政策违规数量、这些违规行为的相对严重程度，以及您的销售活动对客户体验产生的积极影响程度。此评级不会改变亚马逊现有的销售政策，并将随着时间的推移持续优化。
为保持“良好”的账户健康状况，您应及时处理所有政策违规行为。如果您的 AHR 为“有风险”或“严重”，您的账户可能面临被停用风险。部分销售政策未在评级中体现，因此，为避免账户被停用，无论 AHR 如何，您仍需确保整体符合亚马逊条款、政策及适用法律的要求。
AHR 包含哪些违规行为？
AHR 汇总了多项政策违规行为，若未及时妥善处理，可能导致账户级别停用。您可以在账户健康页面上查看这些违规行为的列表。
如何提升我的 AHR？
您可以通过成功申诉或修改商品列表以确保其符合亚马逊销售政策，从而处理账户健康页面上列出的违规行为，以此提升评级。
注意：如果您仅更改商品列表的状态（例如关闭或从库存中删除该列表），但未成功解决违规行为本身，则该列表违规行为仍会保留在账户健康页面上。
AHR 为“良好”是否意味着我的账户不会被停用？
AHR 包含了所有若未及时妥善处理可能导致账户级别停用的政策违规行为。
然而，如果亚马逊发现存在违反合同条款、当地法律法规、税务要求的行为，或任何其他非法、欺诈性或使客户面临风险的活动，卖家账户仍可能被停用，这与 AHR 无关。
为什么我已在账户健康页面上处理了违规行为，但 AHR 仍显示“有风险”？
一旦亚马逊确认违规行为已得到处理，您的 AHR 将在 24-48 小时内更新。
如果我的 AHR 显示“有风险”，是否意味着我的账户将被停用？
如果您的 AHR 显示账户“有风险”，亚马逊建议您及时在账户健康页面上处理相关违规行为，以避免对您的销售账户造成不必要的干扰。
违规行为何时会从我的账户健康页面上移除？
在以下情况下，违规行为将从账户健康页面上移除：
- 您成功提出申诉，且我们确认对该商品列表采取的执法措施属于误判
- 权利所有者撤回知识产权投诉
如何处理没有列出后续步骤的政策警告？
在某些情况下，您的账户健康页面会显示政策警告。处理政策警告的最佳方式是停止警告信息中描述的行为。
政策警告将在 180 天后从您的账户健康页面上移除。