DPD荣获2020年Retail Insider Transforming Retail Awards年度配送创新奖
该奖项旨在表彰过去12个月内零售领域最令人振奋的创新成果。DPD凭借旗下独特应用Your DPD获奖，该应用赋予消费者更多控制权，可自主决定包裹的配送方式、地点和时间，使DPD首次成功配送的包裹数量显著增加。
“我对获得此项奖项感到十分高兴。创新已深深融入DPD的企业基因之中。这正是我们引以为傲的特质，也是令客户——无论是发货方还是收件人——赞叹不已的关键所在。通过运用巧妙的技术，我们彻底重塑了面向客户的门到门配送体验，并为发货方提供了独特的服务。过去十年对创新的持续投入，使DPD成为家庭配送市场中的高端承运商。”
——Dwain McDonald，DPD首席执行官
DPD近期在Your DPD平台推出Design Space（设计空间）
该应用内论坛允许公众提出建议、分享想法并通过投票参与评选，以进一步改善DPD的服务体验。目前已有5万人积极参与Design Space，使其成为全球最大的焦点小组之一。迄今为止，已提交约4,000项创意，完成超过170,000次投票。基于这些反馈，新举措包括：“Prove Yourself”（自我验证）功能，便于用户在网点领取高价值包裹时证明身份；以及“Message the Driver”（联系快递员）功能，让消费者可向快递员提供如住址指引等有用信息。
“Design Space催生了大量创意——往往只是微小的改进——但这种‘边际增益’式的创新方法推动了服务水平创下历史新高。在竞争激烈的市场中，这能带来巨大的差异。”
——Dwain McDonald，DPD首席执行官