Royal Mail宣布推出额外的在途配送选项，以为客户提供更便捷的收货体验和更大的灵活性。只要包裹正在运输途中，客户即可选择更改配送日期，或通过英国各地的Royal Mail客户服务点和邮局使用本地自提服务。
今年早些时候，Royal Mail为接收包裹的客户提供了将包裹投递至安全地点或交由指定邻居代收的选项。在当前充满不确定性的环境下，客户对配送方式和时间的选择显得尤为重要。
当零售商及其他客户通过Royal Mail追踪服务和Royal Mail特快专递保证服务寄送物品时，收件人在配送前会收到通知，其中包含预计送达时间窗口以及各类在途配送选项。配送完成后，Royal Mail还将根据客户所选的在途配送选项，通知客户包裹的具体送达时间和地点。
次日重新配送
Royal Mail还通过推出次日重新配送服务，进一步优化了其重新配送服务。客户可针对其地址、指定邻居、安全地点或当地邮局申请次日重新配送。
"在Royal Mail，我们始终致力于寻找提升客户满意度的方法。在途配送选项是我们寄件和收件客户最迫切的需求，因此推出这一功能对我们而言至关重要。在成功推出首批在途配送选项并获得良好反馈后，我们现在为客户提供了更加便捷的多种选择。收到配送通知后，如果收件人不在家，只需告知我们希望何时何地配送包裹即可。"
——Nick Landon，Royal Mail首席商务官