在我们由 Volo Commerce 产品负责人 Scott Bagnall 撰写的“每月数据洞察”系列文章中，我们探讨了如何利用数据推动业务增长。今年早些时候的网络研讨会中对此进行了详细说明。如果您是 Volo 客户，那么所有报告均可在 Vision 报告和数据分析模块中使用；但对于非 Volo 用户，您仍应考虑相同的因素，以实现业务的扩展与增长。我们将所有文章汇总在此处，如果您错过了某篇文章，可以在这里找到全部文章。
在本系列到目前为止的内容中，我们已探讨了针对畅销商品和商品销售速度, 您的滞销或死库存, 您的利润率,库存预测,退款以及您的顶级客户。今天，我们关注的是您通过哪些渠道销售，以及向哪些国家或地区销售。
我们与现有客户和潜在客户讨论的许多内容都围绕“韧性”展开。这似乎是2020年对话中的主导话题，即在面对未来不可避免的不确定性时分散风险的理念。如今我们正处于旺季的高峰期，在脱欧将改变我们与欧洲其他国家客户和供应商互动方式之前，几乎只有短短几天时间可以喘口气。
韧性的体现形式是在多个渠道上保持存在感，并向多个地区销售。这不仅仅是象征性地进入其他渠道或地区，因为如果90%的销售来自单一平台或单一国家，并不能真正降低您的风险敞口。理想情况下，我们希望在各渠道和跨境业务之间实现合理的分布。同时，这种覆盖的成本水平必须具有经济可行性，否则我们会因资源过于分散而无法盈利。
我们可以为渠道和跨境业务提供类似的建议，这也是我们将它们归为一类的原因。首先，从宏观层面来看，我们在每个渠道和每个国家的销售情况如何？订单是如何分解的？我们是否有合理的分布？我们是否刚刚在一个渠道或一个国家站稳脚跟，预期的增长潜力如何？随着时间的推移，销售或订单的分布趋势如何，我们能从中得出什么结论？哪些新渠道或地区适合我们扩展？
与许多数据相关的事情一样，细节决定成败，因此我们需要超越宏观分析，以发现机会或问题所在。有几个领域应引起我们的特别关注。
产品
查看您的畅销产品，并观察它们在各大平台和其他销售渠道上的表现。同时按国家筛选您的最佳卖家。也许某些产品在部分地区销售良好，而在其他地区则不然。如果发现明显的短板，请检查您的产品信息是否针对表现不佳的渠道进行了优化。如果某款畅销产品在某一地区表现不佳，或许可以改进本地化的商品列表。也可能是文化原因导致销售不佳，您可以考虑用更好的替代品取代它。
客户
分析您的优质客户的购买行为，了解他们偏好使用哪个或哪些渠道。有可能您的优质客户更倾向于从一个利润率不高的渠道购买。根据渠道的不同，您可以向他们推送特价优惠，引导他们在利润更高的渠道（如自有网站）上使用这些优惠。
退货
密切关注各渠道和地区的退货及退款统计数据非常重要。如果某个渠道长期表现出高退货/退款率，您可能需要将这些成本纳入定价中。同样，如果某个特定国家的退货率异常高，是时候考虑如何解决这一问题，或者评估该国是否无利可图、不值得投资。也不要忘记供应商；高退货率的商品可能与特定产品有关，您可以就此与相关供应商进行沟通解决。
运输成本
在您交付订单的各个国家中，运输成本和可靠性会有所不同。同样，重要的是要掌握这一情况，以便了解哪些国家比其他国家更具盈利能力。向某个特定国家收取的高昂运费可能会促使您审视仓储选项、使用第三方物流（3PL）公司的可能性，或者转向其他国家。对于渠道我们也可以提出同样的论点。
利润率
既然提到了成本，对所有成本因素进行建模将帮助您看清自己在哪些渠道和哪些国家销售的哪些产品实际获得了多少利润率。利润率至关重要，但令人惊讶的是，很少有企业清楚自己实际的利润率，除非是整体或平均计算。如果您能弄清楚订单的利润率，就能告诉您哪些渠道或国家对您的产品竞争激烈，而哪些竞争较低，从而存在扩展机会。