随着电子商务持续保持高增长态势，消费者居家时间不断延长，企业仍在积极获取关于本年度商业走势的情报，以便采取适当行动并占据先机。IGD发布了值得今年重点关注的零售趋势预测。
2021年五大零售趋势预测
在充满颠覆性变化的2020年之后，有五大零售趋势尤为突出，成为企业今年应重点关注的领域。
系统升级：通过数字化提升运营能力
- 引入资本投入低且易于更新的数字技术
- 与第三方技术提供商合作，加速新技术的引入
- 在门店层面更广泛地应用机器学习和人工智能，以推动收入增长并提升客户满意度
电商持续升温：驱动线上业务与盈利能力
- 零售商寻求降低整体运营成本以适应线上业务，优化流程并推进自动化
- 鼓励消费者选择“线上下单、到店自提”模式
- 零售商评估快速配送选项，例如当日达或数小时内送达
打造美食灵感：创造启发与兴奋感
- 零售商为各种场合提供富有启发性的餐饮解决方案
- 零售商力求捕获原本在外出场景下发生的消费支出
全面健康：支持健康与福祉
- 消费者更加关注个人及家庭使用的卫生与清洁产品
- 零售商和品牌方努力通过帮助消费者过上更健康的生活来脱颖而出
- 在店内提供更多定制化解决方案，可通过导购助手或使用应用程序等数字工具实现
恢复型零售：聚焦可持续发展
- 鉴于气候变化仍是首要优先事项，我们预计全球零售商将继续推进支持该领域目标的举措
- 全球范围内持续推进减少塑料和食物浪费的倡议
- 开展旨在建立信任、忠诚度以及与消费者、员工和社区更好关系的举措