eBay将取消未付款物品投诉的提交功能，改为提供简单按钮供卖家点击。若买家在5个日历日内未付款，卖家可手动或自动取消订单。取消后，商品将自动重新上架，且可能退还相关费用。
未付款投诉对卖家并无实质益处，仅起提醒作用。实际上，拍卖结束后买家会收到“您已中标”通知，登录eBay时也会收到支付未结清款项的提醒。许多卖家虽会自动发起投诉（固定价格商品通常付款与订单同步），但在新功能上线后，卖家无需再等待。
满足以下条件之一，卖家可在5天后取消订单：
- 买家承诺购买该商品
- 买家赢得了拍卖
- 买家已接受您的报价
- 您已接受买家的最佳报价
其他相关功能：
- 系统会记录以“买家未付款”为理由的取消操作并标记该买家；系统将阻止其留下评价，若已留下则予以删除
- 可通过“买家管理偏好设置”，阻止拥有两次以上未付款项目取消记录的买家下单
- 可通过更改“等待付款的商品偏好设置”中的选项，为非付款情况设置自动取消
- 因“买家未付款”原因导致取消次数过多的买家，可能因滥用购买行为而被暂停账户