2020年10月，英国皇家邮政在英国范围内推出上门取件服务，并对日常投递路线进行了调整。自该服务上线以来，邮递员已收集超过一百万个包裹，且在圣诞节期间及重新实施封锁措施后，业务量增长加速。
Parcel Collect 上门取件服务不仅提供了更高的便利性，还意味着在线卖家和买家在邮寄或退回预付邮资的包裹时，无需离开舒适的家中。不过，使用该项服务需配备打印机，并非每个家庭都具备此条件。除此之外，若无法外出，该服务的便利性非常出色。
邮递员将从客户门口或指定的安全地点收取包裹，每件包裹收费72便士，此外还需支付正常邮费。预付邮资的退件也可使用上门取件服务，每件收费60便士。
皇家邮政的上门取件服务每次最多可处理五个包裹，因此仅适合小型卖家或个人消费者。 Parcel Collect 服务每周提供六天，可提前最多五天预约，最晚可在前一天午夜前完成预订。
要使用该服务，客户只需确保已为所寄物品支付正确的邮资即可。如果物品未预付邮资，客户可以现场支付邮费。通过 Click & Drop 在线办理或通过 Royal Mail App 选择“Parcel Collect”服务，随后计算正确邮资并打印出预付标签贴在包裹上。当包裹被取件时，客户将收到一封电子邮件通知，作为已寄出的凭证。
“Parcel Collect 的推出取得了巨大成功，在短短五个月内就实现了百万件包裹处理的辉煌里程碑。这是持续致力于为客户提升服务便利性的承诺的一部分，也让使用皇家邮政的服务变得比以往更加便捷。”
“我们深知在这一艰难时期，维系英国社会连接方面所扮演的重要角色。邮递员一直是每个社区不可或缺的一部分，这一点在过去一年中尤为突出。每一位员工都自豪于为守护国家的安全与连通性贡献力量。”
—— Nick Landon，皇家邮政首席商务官