你知道每笔订单的净利率吗？

在今天的客座文章中，电子商务平台和服务提供商的CEO托尼·基伯德（Volo Commerce）提醒我们净利率的重要性，并探讨是否有可能了解每笔销售中真正的利润。

我知道这有些老生常谈，但当我陷入运营细节时，我发现以下这句话是一个有用的提醒：收入是虚荣，利润是理智，现金流是现实。但我们如何知道自己有多“理智”，即我们在销售的产品和履行的订单中获得了多少利润？我们经常与客户进行这样的对话，他们告诉我们理解真实成本对他们至关重要，并与我们合作改进我们的 Vision 报告模块。

了解您的业务是本白皮书的关键要点之一Tamebay 白皮书关于如何成功扩大增长规模。虽然我们在每个月末会对整体表现有一个大致的感觉，但必须等到季度或年度结束后，才能确切知道我们实现了多少利润或未实现多少利润，而且这些数据仅反映企业层面的情况，而非产品或订单层面。到那时再采取行动为时已晚。

此外，我们生产或采购的部分产品具有更高的毛利率，但这在交付后对我们某一特定订单的净利率几乎没有参考价值。如果能在早期就了解这些信息，我们就可以在库存尚存时迅速做出改进。

但这样做是否真的可行，且能轻松、准确地完成呢？让我们把问题拆解开来，看看我们手头有哪些要素。考虑以下影响特定订单净利润率的成本组。

销售成本（COGS）

你为产品支付的费用，包括将其送达你处（或送达负责你物流的第三方）的成本

仓储费用

货物入库、上架及在仓库中存储的费用

商品上架

与优化商品列表以促进销售相关的所有图像和数据内容

推广你的产品

您为推广商品列表所支付的费用

销售您的产品

太好了，您收到一笔订单了！包括促成此次交易的市场平台费用、网络商店平台费用、多渠道管理平台费用以及支付网关等其他费用

拣货与包装

组装订单、打包、填写地址并贴好标签，准备发货

运输

将包裹送达买家手中，包括关税和税费（如果买家不支付运费）

客户服务

优化买家的订单履约体验，包括退货、信用额度和退款处理

其他相关成本

例如人员配置、办公场所、IT系统、渠道订阅费、设备、车队、财务/会计、保险、法律等——这往往看起来像一份无穷无尽的清单

可变成本

我们的已售商品成本和运输成本通常易于知晓和记录，便于按订单计算利润率。当我们查看上述成本分类时，会发现其中相当一部分属于可变成本。它们占商品交易总额（GMV）的一定比例，因此如果我们知道订单金额和相应比例，就能更准确地理解订单利润率。

促销和销售费用通常是可变的，尽管我承认它们有时也可能采用固定费用安排。但这仅揭示了利润率故事的一部分，接下来我们将面对一个稍显复杂的问题。

每月固定成本？

固定成本需要计入，但很难将其分摊到每笔订单上，以便说明“该订单产生了X的净利润，另一笔订单产生了Y的净利润”。固定成本项目可能包括但不限于：

• 广告与公关
• 会计
• 簿记
• 银行手续费
• 清洁服务
• 水电费
• 车辆维护
• 车辆保险
• 燃油费
• 综合保险
• 办公用品
• 邮资
• 信息技术与通信
• 招聘与培训
• 建筑租金
• 工资及其他人工成本

那么，如何汇总你的固定成本并得出月度固定成本总额呢？你可以将该金额除以上个月（或更具代表性的月份）的订单总数，从而得出一个合理的每单固定成本。将其与变动成本相加，即可得到最准确的订单净利润率。此外，这一计算过程相当简便，使你能够快速响应并及时调整产品价格；而且，随着时间推移，你将越来越擅长估算每单的固定成本。

以这种方式进行净利率计算，将使你对自己的EarningsBeforeInterest,Tax，D折旧和A每笔订单的摊销（被笼统地归入EBITDA）。

当然，尽管利润对成长中的企业至关重要，但要准确掌握它却需要在努力与回报之间取得平衡。因此，你需要建立一个流程：先一次性记录各项成本要素，然后自动化订单分析，让计算能力按单笔订单为你完成核算，并提供你快速反应所需的情报。正因如此，我们的客户强烈要求我们为他们自动化这一净边际利润的计算与报告工作。