亚马逊有效追踪率（VTR）衡量您在卖家自发货订单中使用有效追踪号的频率。从2021年4月19日起，您需遵守新的追踪政策要求，合规率须达到95%。该要求仅适用于与亚马逊集成的承运商，不包括通过无追踪服务交付的商品——简而言之，若提供追踪服务则需上传追踪信息；若使用无追踪服务，则按常规流程处理。
追踪对顾客满意度至关重要：一方面在一切顺利时让顾客安心，确认订单正在运送中；另一方面在偶尔出现问题时，让消费者知道亚马逊已了解情况、正在处理，并提供新的预计送达时间（ETA），同时承诺若商品仍未送达将予以解决。
“亚马逊顾客依赖追踪号来了解订单的位置以及预计何时收到。有效追踪率（VTR）是一项反映这些期望的绩效指标。”
——亚马逊
2021年4月19日起的追踪率要求
您必须在确认发货时提供：
- 所有卖家自发货订单的配送服务提供商名称及所使用的具体配送服务；以及
- 对于采用有追踪配送方式交付的卖家自发货订单，需提供追踪ID；若您使用Royal Mail 24®/48®配送方式，则需提供位于标签上二维条形码上方的唯一包裹ID。
- 只有当亚马逊记录了至少一次承运商扫描信息时，追踪号才被视为有效。
您需要达到95%的有效追踪率：
- 针对通过Amazon UK进行的国内订单，在滚动30天周期内计算，即从英国地址发货至英国收货地址的订单。
- 亚马逊将以品类级别衡量非Prime卖家自发货订单的有效追踪率。
- 亚马逊将对所有通过集成配送服务提供商交付的国内订单计算有效追踪率，包括任何使用Royal Mail 24®/48®配送方式交付的订单。
不计入有效追踪率指标的商品
- 由未与亚马逊集成的承运商/配送服务提供商交付的国内商品
- 通过无追踪配送服务/配送方式交付的国内商品
- 数字产品，例如有声读物
与亚马逊集成的英国常用快递服务商
DHL、DPD、Hermes、Parcelforce、Royal Mail、TNT、Tuffnells、UPS、Yodel。
在网络研讨会中了解更多
亚马逊将于4月1日（星期四）举办一场网络研讨会，您可在此进一步了解新的亚马逊追踪政策要求以及如何保护您的账户健康。主题将涵盖：
- 什么是VTR
- 提升VTR的实操步骤
- 各市场集成的承运商及有效追踪号格式
- 检查您的绩效表现
- VTR常见问题解答
您可以在此注册参加网络研讨会此处.