电子商务并不总是涉及实物配送，有时也关乎服务。其中一项颇具趣味的案例是Laundrapp，该公司宣布计划推出一项新的洗衣服务，通过无人机为顾客收取和送还衣物。
Laundrapp本质上是一个洗衣服务和干洗店的聚合平台，但作为消费者，你无法看到具体由哪家服务商提供服务，系统会根据你的位置自动匹配……不过坦白说，在平台上购物的顾客大多并不关心实际提供服务的商家（或在此场景下是谁提供服务），他们认为自己是从平台本身购买服务。
这为干洗店提供了一种扩展服务范围的方式，使其超越线下到店客户，吸引那些更看重便利而非成本和时间的富裕新客户。
继英国皇家邮政和亚马逊Prime Air之后，Laundrapp将与其商业供应商合作，开发一套全新的无人机配送框架，并将安全置于服务开发的核心位置。
“Laundry Drone”项目将探索当前及未来的技术，为客户打造一种环保且经济的洗衣服务。客户已习惯于依赖Laundrapp在短短24小时内完成衬衫、床品和西装的收取与送还。
“Laundrapp始终处于创新技术的前沿，‘Laundry Drone’的推出只是我们与客户和合作伙伴共同努力，以创新方式服务日益增长的客户群体的又一举措。我们致力于投资服务的未来以及客户的未来，并希望通过与无人机供应商、安全专家以及客户展开讨论来推进这一进程；后者将在服务上线时参与试用。”
——Allan Warburton，Laundrapp董事总经理
Laundrapp计划组建一个由客户、供应商和英国民航局（CAA）成员组成的焦点小组，在服务正式上线前确定最安全的运营方式。
“Inc & Co对其旗下品牌（如Laundrapp）的投资，体现了我们在收购任何新公司时的承诺：投入时间、精力和资本，使其成为英国最优秀的企业之一。Allan始终领先于Laundrapp竞争对手的思维模式，使他脱颖而出，成为一位永远快人一步的董事总经理。”
——Jack Mason，Inc & Co集团首席执行官
Laundrapp深受名人网红、超负荷家庭以及忙碌职场人士的喜爱，可在48小时内上门收取、清洗并将物品送回客户家中或办公室。这项无接触式收取和配送服务可清洁各类物品，包括西装、衬衫、连衣裙、外套、婴儿衣物、床品、毛巾及其他家居用品。该服务最近还推出了60°C高温洗涤选项，以帮助消灭细菌并应对COVID-19。
目前，该服务已在伦敦超过40个地点（包括eBay和Notonthehighstreet的所在地里士满）以及巴斯、伯明翰、布里斯托尔、切尔滕纳姆、考文垂、爱丁堡、埃克塞特、海厄姆黑普斯泰德、赫尔、曼彻斯特、纽卡斯尔、诺丁汉、罗姆福德、圣奥尔本斯和韦尔温花园城等地开通。