备受讨论且可能带来严重问题的亚马逊VTR(有效追踪率)于今日正式生效。在MFN(卖家自发货网络)下于平台销售的商家,现在必须保持95%的亚马逊VTR。
值得注意的是,亚马逊VTR适用于欧洲五大亚马逊站点,但在部分国家/地区,针对低于特定价格的商品设有豁免条款。在西班牙,总价低于15欧元的商品不计入该指标;在德国,低于20欧元的商品被排除在外;在法国,低于10欧元的商品则被排除。
不幸的是,在英国和西班牙没有最低价格限制,因此所有商品均纳入新的亚马逊VTR指标中。我们不清楚亚马逊做出这一规定的理由,但这可能基于各国惯例以及可提供追踪服务的邮政选项。例如在英国,普通的一等邮票不包含追踪功能,但也有附带条形码的服务,从而能在投递时产生扫描记录……前提是负责投递的邮递员确实执行了扫描,而这正是问题所在。
亚马逊VTR要求
您必须在Ship Confirm(发货确认)时提供:
- 配送服务提供商的名称及用于所有卖家自发货订单的具体配送服务;并且
- 对于采用可追踪配送方式交付的卖家自发货订单,需提供追踪ID;若您使用的是Royal Mail 24®/48®配送方式,则需提供位于标签上二维条码上方的唯一包裹ID。
- 只有当亚马逊记录了至少一次承运商扫描信息时,追踪号码才被视为有效。
您需要达到95%的有效追踪率:
- 针对通过Amazon UK进行的国内订单,按滚动30天周期计算,即从英国地址发货至英国收货地址的订单。
- 亚马逊将以品类级别衡量非Prime卖家自发货订单的有效追踪率。
- 亚马逊有效追踪率将针对所有通过整合配送服务商交付的国内订单进行衡量,包括任何使用Royal Mail 24®/48®配送方式交付的订单。
VTR豁免情况
- 由未与亚马逊整合的承运商/配送服务商交付的国内商品
- 使用无追踪功能的配送服务/方式交付的国内商品
- 数字产品,例如有声书
与亚马逊整合的英国快递服务商
DHL、DPD、Hermes、Parcelforce、Royal Mail、TNT、Tuffnells、UPS、Yodel

