
6月15日。号称华南区最大的代运营公司,因疑涉嫌诈骗被警方带走。本次事件将电商代运营业务再次推到行业舆论的风口浪尖。
作为同行,在事件发生的两周后,我们冷静下来重新认识一下本次事件。
始末
本次事件,涉事商家有近300百家之多,涉案金额近2300万。该基团通过旗下注册的深圳广某发信息咨询有限公司等多家公司,在某著名网络搜索引擎上投放网店代运营广告,并在其官方主页上进行虚假宣传,选取网络上经营成功的知名网店,对外宣称是自己公司运营的成功案例,还冒充是某电视台和某知名网络电商指定的金牌运营公司来欺骗受害人,并承诺达到高额网店运营额,骗取大量在网络电商上开设网店的事主的信任,,承诺帮助受害人进行网店代运营。令人扼腕的是,在代运营的行业内部,这家公司可以说是众所周知的“不靠谱”“有问题”,天猫官方也多次告知各位商家提高警惕,但就在一系列盗取的“优质案例”,保证的“高额销量”诱惑下,众多企业落入陷阱。
在这事件之后,值得我们的每一位同行和企业们思考的是,代运营公司的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动、广告、文案的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,本身就是一个专业要求很高的技术活。
那么,在此次大浪淘沙之后,未来的行业公信力修复期,我们代运营企业如何体现自身的实力,让市场回归正常,良币驱逐劣币?对于商家而言,如何检测代运营公司服务商,选择到适合自己的服务商呢?
1.官方认证背书
淘宝服务市场(fuwu.taobao.com)/天猫服务市场(fw.tmall.com)/京东服务市场(http://fw.jd.com/)搜索。在平台背书是代运营公司的基本保障。对于捞一笔走人的公司来讲,他们不会去进行繁琐的淘宝备案流程,做为与淘宝备案并且成为淘宝官方合作的服务商,就必须严格遵守官方规定。因为一旦违规,阿里巴巴官方会根据事实情况对服务商进行严苛的惩罚,也很有可能永久性清退出淘宝服务市场,这对于服务商来讲是得不偿失的,毕竟能够成为服务商也是非常不容易的。另外,官方网站是否具备、运营情况如何、口碑如何都判定一家代运营公司是否靠谱的基本标准。
2.亲身考察
现在的淘宝代运营市场竞争剧烈,一些代运营商在运营过程中容易遭受资金链断裂的状况,面对关闭、破产的危险,所以,最大程度的避免危险,主张挑选创建时间长(至少三年以上)、规划大的组织,特别是行业的“龙头”,对自身的权益是一种保障。
亲身实地考察,和对方具体的面谈下,了解公司的情况,团队的情况,手上操作店铺的情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解,包括你的产品,你的供应链,你的团队,你接下来的店铺,才会判断双方合作的可能性,如果本身你的产品就没有操作空间的还要和你合作的,这个你就要小心了。
3.专业度
不是随便扔个成功案例开个后台看数据就完事的了,起码第一,要对品类有足够的经验,比如说做食品类目的,要能有专业的行业讲解和数据分析支撑。第二,要有强大的平台整合能力。全渠道全平台电商?听起来够牛逼,做起来确不容易,能根据平台变化不断帮助客户调整好店铺节奏的,可以算是比较优秀的服务商了。
4.格局
听起来或许有些空泛的两个字,但在寻找代运营合作方时,可以说是最重要的一环。大家都是明白人,找代运营干嘛?当然是为了将自身的精力多放在产品和供应链上,而将整个线上运营规划交给代运营,那么,在面谈中,一定要注意对方做代运营的思维方式和观念,现在小打小闹的浮躁时代已经过去了,代运营服务的目的是带着品牌商走上正轨,明确品牌电商战略定位,双方为共同共筑一个独具特色的品牌发力。考量对方的格局、品牌理念与自身是否匹配,自然是重中之重了。
后话
“613代运营事件”,必然会引起人们对代运营的重新重视。总的来说,其实是一件好事。对于代运营行业来说,这是良币驱逐劣币的一个机会。而对于企业,大浪淘沙之后,还能稳稳立足的服务商,自有几分本事,选择起来也相对更容易了。


