近日，开发区人民法庭联合开发区市场监督管理局莅临我司，围绕 “共筑消费维权与合规经营防线” 主题开展走访调研，为电商行业消费环境优化与企业合规发展赋能。
会上，市场监管局与人民法院分别就消费纠纷化解、企业合规经营等核心方向提出指导要求：
一市场监管部门强调，企业需明确退换货管理标准、完善经营规范，同时协助构建职业索赔风险防控体系，坚决杜绝刷单、好评返现等违规行为。
二人民法庭指出，消费纠纷处理应坚持前期化解为主的原则，推动矛盾源头治理，助力行业健康发展。
针对企业提出的实际经营问题，监管部门与法庭共同给出专业指导，要求企业强化基础质检设备配置、完善工作留痕管理，全面提升风险防范能力。
此次调研为我司合规经营与消费维权工作明晰了方向。下一步，我司将积极落实会议要求，坚守合规底线，完善服务与管理机制，与监管部门携手共建安全有序的电商消费环境。
