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这个指标做好了,99%的抖音小店可以爆单!

这个指标做好了,99%的抖音小店可以爆单! 返赞商家大讲堂
2022-12-07
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导读:都2022年了,抖店蓝海还不抓住?机不可失时不再来!

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想必大家可以很直观地看出,抖音电商越来越向传统电商(货架)靠拢,不再是单一的直播/内容(短视频、图文)带货,越来越多“老”电商人开始入驻抖音小店抢占流量红利。

抖音现在为了吸引鼓励更多商家入驻抖音小店,很明显地把流量倾斜给抖音小店。目前来看,抖音电商流量红利还在,打开抖音你可以感受到,抖音至今还在教育用户用抖音支付在抖音商城购物。且抖音小店机制还在逐步建立,规则也未完全成熟,相对约束小点,如果还在观望迟迟未开店的商家可以抓紧机会入局了。

一些商家还会有顾虑,那么抖音小店到底值不值得做?我们来展开说说:首先,不愁流量。据数据显示抖音日活6亿+,用户流量不可谓不多,而在这个流量池里,抖音小店在成长阶段,仍是蓝海;然后就是官方平台内扶持。有消息称,抖音希望打造独立的电商生态,不再跳转某东某宝某多多,而是商家和品牌都有自己的抖音小店,交易全程都在自己平台完成;再者就是抖音电商放开了搜索、且有了系统推荐流量(精选联盟无推广纯利润)。从这些可以看出抖音越来越重视把流量圈在自己的阵地、内循环,尽可能在其平台上促成交。(抖音小店的流量渠道仍然以精选联盟为主。商家将产品添加到精选联盟,达人通过联盟发现商家的店铺和产品(任务),并将产品挂在自己的短视频、橱窗或者直播间,最终完成交易,赚取收益)。


说到抖音小店,不得不说的抖音小店的体验分。

1、什么是体验分呢?

体验分是反映抖音店铺综合服务能力的重要指标,用户消费体验好的店铺分数越高,才能获得更多的平台支持,分数最高为5分,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】、【服务体验】三个评分维度计算得出,每天中午12:00进行分数更新

2、体验分主要由哪些指标组成?

详见下图(考核指标商家可以在平台直接查询,平台会不定期修改)


3、体验分有什么作用?

体验分直接关系到商家是否能经营好抖店。体验分高的好处主要有:

(1)精选联盟是抖店最大的营销入口,体验分需要4.2以上才可以加入精选联盟,进入精选联盟后,就可以把店铺展示在抖音达人的面前,大部分达人会优先选择体验分高的店铺来带货;

(2)体验分越高,得到的平台优质流量越多;

(3)抖店的体验分越高,平台给商家店铺结算的账期就越短,商家拿到卖货结算的钱越快;

(4)如果体验分低,就会被限制广告投放,直接阻碍到流量和成交;

(5)抖音平台的营销活动对体验分也有一定的要求,有些营销活动需要体验分到某个门槛才可以参与的;

(6)当体验分低于3.2的时候,就会遭到关店,没办法在平台继续经营店铺。


4、日常如何维持/提升体验分?

(1)保障店铺产品的质量,上架产品之前把控好产品的质量,在经营过程中,发现差评率高的,退货率高的商品要及时调整;

(2)提高物流的体验,物流如果延迟或者丢件,很容易引起买家的反感甚至给差评,针对这种情况,一定要及时安抚买家的情绪,同时与快递站点沟通,及时保证物流时效,和差评的产生;

(3)做好店铺客服服务,有一个三分钟回复率,非常重要,尽可能在三分钟内跟客户回复,并且沟通过程中让客户产生亲切感,提升客户的体验;

(4)新店刚开的时候,没有体验分,可以通过带货或推广等方式先产生几十单商品评分;

(5)抖店长时间不经营的情况下会直接影响体验分,建议店铺开了之后保持正常运营状态尽量多卖货和出单。


加之近期官方发布了对抖音小店商家体验分最新的考核标准,新规一出,敏锐地可以感受到官方运用体验分体系对商家卖货能力进行衡量、监测,以便后续指导提示店铺运营存在的问题等操作。故体验分对一家店铺的影响有这几点:(1)入驻“精选联盟,要求体验分4.2分+,不过新店可以无门槛开通;(2)商品进入自然流量池,要求体验分4.3分+;(3)抖音商城活动报名门槛,部分活动提报要求体验分大于4.4分;(4)体验分越高,结算账期越短大于4.4分结算账期越短);(5)体验分越高,流量权重越大,转化率越高;(6)体验分低的商家,广告投放单量有限制;(7)体验分低于3.2分,平台有权与该店终止合作


综上所述可以知道抖音店铺体验分的重要性!返赞抓住商家需求,新上线了绑定抖音小店功能!可以在平台帮助商家宣传推广,并且抖音小店下的1.“活动技术服务费用”和“系统奖励增值费用”均为0元(不收费);2.系统自动校验订单号,商家轻松安排发货,系统自动校验订单号,订单管理提速)。点链接可以查看详细操作指引:抖音小店绑定新功能上线!体验分提升,生意在风口起飞





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