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现下直播带货如火如荼,可以说改变了电商的格局,其中不乏一些传统产业商家靠直播重新迎来春天,也有靠直播“起死回生”的实体店商家,还有一些素人靠直播成为热门带货达人。近两三年,淘宝也不断布局直播赛道,对此十分重视,不断倾斜资源扶持。直播带货也是淘内热门的获客转化的方式。

目前从市场大环境来看,通过直播购买的用户迅速增长,三分之二用户观看直播后会购买下单,50%的网民都在看电商直播。
据淘宝数据展示,2021年25000个账号通过直播年度成交超过百万;通过直播下单成为用户重要的购买途径,淘宝直播年度人均购买次数超过20次,日均单用户价值超过30元。可见,淘宝直播对于品牌和商家的价值不仅是获新客、促转化,同时还在于稳定的复购和忠实用户的沉淀,帮助商家实现生意经营的发展。

其实淘宝直播也是另一种形式的售卖,所以想做好淘宝直播也应该从人、货、场三方面入手。
一场直播最至关重要的当属主播无疑,不仅是直播间气氛、用户互动还宝贝的售卖、转化率,都主要靠主播带动。当然也不能少了运营场控,负责上链接、发券、引导关注等,协助主播活跃气氛、与用户互动。以上提到还是比较精简的人员配置,如是商家自营的话,相对完整应该包含:主播、主播助理、选品运营、还有做辅助工作的人员。
作为主播应该对本场直播所有产品卖点、功能了如指掌,才能在直播时说得上话,说服买家下单更有效。如果是新手商家自己上播,建议多去热门的、同行的直播间观察学习,私下要把产品信息记熟,同时要把控现场,反应力在线才能应对突发状况。
直播前要确保选品到位,并且产品质量过关、库存充足。产品还要有分类,比如引流款、跑量款等。抽奖福袋款也很有必要安排上。
引流款应该是产品中最具优势和卖点的。主播可以直播间数值达到某个数值为噱头,比如“直播间在线500人,限时限量送福利:9.9抢正版授权手提包”、“直播间点赞满1000,限时限量19.9抢爆款纯棉T恤”等噱头来促成销售推广,以此来增加用户的在直播间的观看时长和拉新引流。
跑量款是用来弥补引流款的不足,因引流款折扣力度大、价格偏低,基本不赚钱甚至亏钱,所以就需要跑量款来补足。一场直播可以设置多个跑量款,与引流款、活动福利穿插推出。
这里说到的“场”相当于我们逛的线下商超卖场,买家进入淘宝直播间后,必须有吸引的点才能让他们停留,后续才有可能让他们感兴趣了解。所以直播间的布置肯定是不能忽略的。
建议直播间的背景以浅色、纯色为主,物品整齐摆放,不易花哨。有条件的话也可以专门定做背景板,建议背景板内容以突出直播间福利、产品主要卖点、用户能免费享受的一些权益等内容(也可以用电子背景、绿幕)。还可以根据一些节日节点或者品牌调性(比如产品的汉服、古风首饰的,可以加入中国风元素)来设置背景。
接下来要了解商家的基础直播操作,侧重讲“商家自播”方向。
一、直播前

先了解清楚的人群,找准定位,四个“w”概括就是:①when,什么时间开播、②who,目标直播间粉丝画像、③where,直播地点场景、④what,直播形式、内容、主播定位是什么。

梳理好以上要点,还要安排好直播团队的人员分工。一般会包含主播、直播运营、场控三类岗位,工作内容分工明确,人数需求则看自己的店铺规模、资金预算。可参考淘宝官方的建议:

团队分工明确后还需要制定直播节奏计划表,让每个成员都清楚直播节奏点、流程,各自需要在什么时间点完成什么工作,再彩排一下,以免实时直播会手忙脚乱。
场地最佳选择就是光线充足、无噪音、干净整洁、背景美观(在“场”的版块详细介绍了)。
直播设备的话就会涉及比较多种类,(1)首先是上链接需要用到电脑,更便捷更好操作。一般满足电脑不卡顿、网速快而稳就可以,要求更高得也是围绕这两点去升级;(2)拍摄的设备也很重要,有条件的可以用专业相机,或者像素强大、运行稳定的手机也可以。
另外就是灯光设置,光源需要充足,打灯要让主播或产品(主体)凸显出来,可以根据需求购买补光灯。
除了以上硬件设施的准备,开播前还需要了解清楚直播间的设置和后台操作。一是可以通过“淘宝主播”APP发布直播预告,二是可以通过电脑PC端的直播中控台。
“淘宝主播”APP端
a.预告

b.开播

“直播中控台”电脑PC端
a.预告

b.开播

要了解淘宝直播核心流量来源于直播、店铺、广告这三个场域,根据自身情况(资金预算、自播阶段、计划)来规划各个流量渠道占比,建议在自家直播运行一段时间有起色、直播能力提升后,可以付费投入资金放大直播流量,在直播间销售转化。
由于篇幅问题,后续关于直播中的注意事项、直播后的复盘总结等干货内容,咱们放到下期再详细探讨。
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