Amazon正在对其预付退货标签功能进行调整，以优化卖家履约订单的用户体验。该调整旨在通过改进预付退货标签豁免流程，为使用此功能履行在亚马逊英国站售出客户订单的卖家提供更好的体验。
自8月31日起，多个类别将自动获得豁免，这与亚马逊的退货政策保持一致，从而减少您手动申请豁免的工作量。作为此次变更的一部分，所有卖家已提交的现有豁免申请都将进行验证并补充记录，前提是它们符合验证标准（例如，高价值商品需超过100英镑）。
从8月31日起，以下产品类别的退货将自动免除预付退货标签流程，并将发送给您进行人工审核和授权：
- 手工制品
- 亚马逊定制
- 性健康用品
- 认证二手手表
- 专业医疗用品和专业牙科用品
- 非实物商品（例如保修、数字软件或数字代金券）
- 任何给定产品类别中依法不可退货的商品及危险品（危险货物）
- 任何给定产品类别中的重型和大件物品
产品豁免基于您在listing商品时向亚马逊提供的信息，因此您需要确保商品信息始终准确完整，尤其是关于危险品的信息。
除了对预付退货标签豁免流程的调整外，亚马逊还自动豁免了以下类别和子类别的自动退货授权，这些也将发送给您进行人工审核：
- 食品杂货与葡萄酒
- 视频、游戏机游戏、软件和DVD
- 鲜花与花束”和“鲜切花”
- 来自婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别的卫生用品
对于所有待处理的退货请求，需在24小时内作出响应。如需了解如何人工审核和处理此类请求，请参阅处理退货请求。要监控退货情况，请参阅管理退货或下载退货报告。
随着上述变更的实施，预付退货标签的豁免申请流程已简化，您将无法再针对以下原因代码手动申请豁免：
如果商品无法使用亚马逊预付退货标签功能中整合的第三方承运商提供的标准运单进行运输（如危险品）。
重型和大件物品，其运输重量超过承运商约定的重量和尺寸指南，因为这些物品将自动获得豁免。
您仍可通过设置 > 退货设置 > 无退货退款选项继续使用此功能。
不过，您仍可针对以下类别中的SKU申请豁免：
需要特殊运输的高价值商品（例如，需要特殊运输保险的商品）
所有卖家提交豁免申请的SKU的退货请求将自动获得授权。对于豁免于亚马逊预付退货标签功能的卖家提交SKU的退货，卖家仍可选择上传由商家预付运费的标签。超出政策范围或属于类别豁免的退货请求将继续发送给人工退货授权审核。