8月21号晚上十点多,华哥把当天后台甩过来,我点开一看——0单。
他没抱怨,就回了仨字:坚持,加油。倒是我,盯着那行数字看了好一会儿。
换多数人,直播间一挂零,第一反应就是降价、拉时长,实在不行再掏点钱买流量。这套我太熟了,十来年自己开店、后来做代运营,见过太多人这么“救场”,越救越虚。
那天我让他啥都别动。货不换、时间不加、钱一分不花,就改直播里的一段话。就这么点事。第二天他卖了221块5、6单,点赞2409,超过九成同类主播,还是没投一分钱。这篇我把这几天后台全摊开,跟你讲讲那段话到底动了哪、凭啥这么神。
先说21号这个零蛋是怎么回事
前面聊过,18号他刚破零,20号刚摸到“人要准、不是要多”的感觉,正起势呢,21号直接来个0单:97个人进场,22个人点了商品,一单没成。
这时候最忌手忙脚乱。我把他后台翻了个遍——带货评分4.67,商品分4.9,物流、服务、口碑全在线,根子没坏,这就是平台来回试人群时的正常起伏。我跟他说,这不是你出问题,是系统在给你找人,这时候你一乱动,刚有点模样的标签反而被搅乱。
所以那天他啥也没加,就回我一句“坚持,加油”,接着播。
我让他动的,只有话术
他原来在直播间,翻来覆去就那几句:29块9三袋、便宜、快抢、没几单了。我让他先把这些叫卖收一收,换成讲“他为啥做这个饼”——无蛋、无奶、无五辛,做给上了年纪、想吃口糕点又怕甜怕腻的人,做给家里爸妈,他就是想让更多人知道啥叫纯净素。
22号下播,他把当天改的东西发给我(下图,头像我做了处理):
你注意,22号当天其实一点没爆:94个人,就1单、29块9,商品点了18次。很多人就栽在这儿——改了一天没动静,立马认定没用,第二天又改回去。可系统认人是慢半拍的,你嘴里换了词,它得重新听、重新对人,得给它一天。
就隔一宿,23号炸了
23号晚上数据出来:
进来106人,跟前几天一样还是一百来号,天上没掉流量。但成交221块5、6单(直播间5单,下播橱窗又补1单),是22号的七倍多。我特意把账加了一遍:18到22号这五天加起来才190块6,他23号一天,比前面五天总和还多。
再抠几个容易被漏掉的数:商品点了53次、成交率11.32%;平均一个人看2分34秒,超过89.73%的同类;点赞2409,超过90.2%;粉丝占比环比涨了125%;进来的85%是50到59岁的大姐,集中在北京、广东、浙江;自然推荐占94%。
说白了,不是人变多了,是同样一百来个人,更对、看得更久、也更愿意掏钱了。
话术不光说给人听,系统也在“听”
说个很多人没想明白的事。兴趣电商的直播间里,你嘴上反复蹦什么词、一直在替谁说话,平台都记着,它拿这个判断你这屋子到底该塞给什么人。
你想,华哥原来一口一个便宜、快抢,系统听着就觉得这是个薅羊毛的场子,推来的多是转一圈就走的;等他改成纯净素、无蛋奶、给爸妈、健康,系统听明白了——你要的是关注健康、年纪偏大、信得过你的人,那就把这类人往里送。23号进来八成五都是50到59岁女性,正好是会为这口素饼掏钱的人,这不是巧合。
所以我老跟客户讲,你嘴里反复说谁,系统就把你推给谁,话术其实是你递给平台的一张“我要什么人”的条子。
那为啥我死咬着“别的一律不许动”?很简单,你今天改话术、明天换品、后天又投钱,最后真爆了,你知道是哪一下起的作用吗?不知道,下回也复制不了。华哥23号这天,时段、货、短视频、投流我让他一样没碰,事后还专门跟他核对过,真就只动了话术——这个因果干净,你才敢照着抄。
换到抖音,怎么用
这套搬到抖音,只会更快、更明显。抖音是纯兴趣推荐,你直播间说的话、互动里冒的词、都是什么人在下单,几分钟就影响下一波推谁,就是常说的成交密度赛马、人群包实时在变。
落到手上三句:开播先定个“人群锚点”,每隔十分钟重复一遍“我这东西是给谁、解决啥”,别整场只会喊便宜;改话术一次只改这一样,连着测三场,盯成交率、GPM和下单的都是什么人,看是不是往你想要的客户身上靠;哪天你一喊低价就呼啦进来一堆只逛不买的,赶紧收,你正亲手把人群标签喊花。
顺带一句,视频号那个“千次观看成交”,到抖音就是GPM。华哥23号直播千次成交做到2089,这数搁抖音自然流里,系统会追着给你加推。
这几条我自己本子上记着,你也存一下
一、先想明白你最想卖给谁,年龄、要啥、啥场景用,越具体越好;
二、把“便宜、快抢、最后几单”,换成“给谁、解决啥、凭啥是你”;
三、人群那句话每隔十分钟重复一遍,让系统听明白;
四、一次只改话术这一样,连看三场,盯成交率、停留和下单的人。
唠两句
你直播间的话术,更偏哪种?A 全程喊便宜催单上链接;B 主要讲功能讲参数;C 会反复讲“我给谁解决啥”;D 以前压根没想过话术还能影响推流。
评论区打个字母,顺带说一句你卖啥,我挑三个细回。想让我帮你听听现在这套话术到底在给系统递什么人的,评论区扣【诊断】或者私信,每天挑三个,免费帮你捋一遍。
华哥这事儿还没完——场观一直卡一百来人,他后来怎么稳稳做到一天卖近两百的?下一篇聊。
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