公私联动解决方案｜剖析头部主播都在用的积分引流策略

用积分贯穿直播间和私域，并和粉丝建立长期链接。

积分引流适用场景

积分引流策略主要服务于直播场景下的粉丝沉淀，特别适用于淘宝、抖音、快手、视频号等直播带货主播。

该策略主要解决了以下3方面问题：

1. 私域沉淀：完成带货后，粉丝下单信息在品牌方，主播达人没有办法通过常规策略沉淀私域；

2. 增加粉丝粘性：行业的持续内卷严重，主播达人需要增加和粉丝连接的策略，增加粉丝粘性，减少流失；

3. 清晰粉丝画像：在私域场景下，也能清晰粉丝在直播间的消费情况，并自动匹配上对应标签，方便后期精细化运营；

策略场景

1）直播间链接

直播间主播口播说明下单的客户可以去提交订单，所有直播间直接下单的订单都可以去兑换积分，我们准备了很多福利 活动给家人们兑换，具体怎么兑换积分，点击x号链接去联系客服；

2）客服自动引导

通过平台客服的自动引导，发送给咨询的粉丝加企微的跳转短链，在此可以通过自动引导和x号链接的内容想一致，增加粉丝加粉率；

3）企微欢迎语引导

粉丝添加企微好友后，通过自动欢迎语言，告诉粉丝目前私域提供的福利活动以及推送订单转积分的小程序；

4）订单转积分

在小程序内，粉丝通过提示引导完成订单转积分，并通过提示减少关于积分的售后咨询；

操作说明

主播为了沉淀直播间粉丝，以订单转积分可兑换好礼为利益点引导粉丝先沉淀私域，然后在会员小程序内完成订单转积分，同时可快速绑定用户订单数据。

案例参考

1、不定期直播间口播，告知直播间订单可以转积分，积分可以兑换商品，要参与活动的粉丝联系4号链接客服；

2、商品详情页或者客服私信引导如何添加企微好友；

3、通过企微菜单栏或者关键词回复引导箭头企业微信；

4、通过企微欢迎语推送会员小程序，引导订单转积分；

运营小建议

1、口播引导粉丝私聊客服了解活动，触达更有效；

2、拉粉丝入群后引导加粉，发送内容用小号（非主播账号下的客服）；

3、多利益点测试加粉效果。